to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Salomon Ayakkabısının Bir Yılda Yırtılması Ve Garanti Reddi
Hepsiburada üzerinden 14 Kasım 2024 tarihinde Salomon Alphacross 5 Gore-Tex erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve amacı dışında olmayan normal kullanımda kullandım ancak yaklaşık 1 yılın sonunda ayakkabının yüzeyinde hafif bir yırtık oluştuğunu fark ettim. Outdoor ve dayanıklılık iddiası olan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Bu nedenle ürünü servise göndererek incelenmesini istedim. Yapılan inceleme sonucunda, ayakkabıda kullanıma bağlı deformasyonlar tespit edildiği ve bu yüzden işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Normal ve beklentilere uygun bir kullanımda, bu segmentteki bir ayakkabının 1 yıl içinde yüzeyinden yırtılmasını yalnızca “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması ve inceleme sonucunun kullanıcı aleyhine sonuçlanması sebebiyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden 14 Kasım 2024'te satın aldım, bir yıl içinde yüzeyinde yırtık oluştu. Servise gönderildi, inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Değişim talep ediyorum ve şu ana kadar bir gelişme olmadı. 1 haftalık süreçte hiç telefon görüşmesi bile olmadı.
Bu cevaptan sonra aboneliğimi bitirdim
Bu cevap tan sonra aboneliğimi bitiyorum
Bu cevap sonucu aboneliğimi iptal ettim
