GoreTex Katmanında Aşınma Nedeniyle Yüksek Fiyatlı Ayakkabının İade Talebi

05.10.2024 tarihinde Özdilek mobil uygulamasından 10435610 numaralı Salomon X Advanture göre Tex l47321100 18116 model ayakkabıyı 6.294 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıllık kullanımın ardından ayakkabının göre Tex kısmındaki katlanma bölgesinde belirgin bir aşınma oluştu ve ayakkabının görünümü bozuldu. Bu durumun kullanılan malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü, www.salomon.com.tr sitesinin mağazasına Özdilek aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bana yazılı olarak sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kendilerinden kaynaklanmadığı bildirildi ve buna rağmen herhangi bir tamir, değişim, kupon veya benzeri bir çözüm teklifi de sunulmadı. Daha önce kullandığım farklı marka ayakkabılarda 2 yıl içerisinde böyle bir problem hiç yaşamadım.

Ödediğim yüksek fiyata rağmen ürünün bu şekilde deformasyon göstermesi ve markanın bunu kabul etmeyerek iade ya da değişimden kaçınması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu sorunun kullanılan malzeme kalitesinden kaynaklandığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve benzer sorun yaşamamak için tüketicilerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.