Salomon Ayakkabı Garanti Kapsamı Yırtılması Ve Red Kararı

Garanti süresi 2 yıl olan Salomon marka spor ayakkabısını Ankara Ankamall SPX mağazasından 11 ay önce aldım. Yaz ayında alınan ayakkabı yağmur bile görmedi Ankara'da. Ayakkabının sağ ve sol ayak parmak ve serçe parmak tarafındaki fileli yerleri yırtıldı. Ayak tırnaklarımız dahi oraya değmiyor. Sizden kaynaklansa bile dedim ve özellikle aldığım yerde 'Yırtılma olmaz değil mi?' diye sordum. '2 yıl garantisi var.' dediler. Ayakkabıyı 18.11.2023 Cumartesi SPX mağazasına verdim. Salomon firmasına gidecek dediler. Aradan 3 gün geçti ve ne hızlı bir şekilde kargoya verilip İstanbul'dan geldi. Şaşırdım, red kararı geldi. Neye dayanarak böyle bir karar verdiniz anlamadım. Biz basın mensupları olarak arkadaş çevremizle devamlı giyeriz. Sıkıntılı olan ayakkabı ile ilgili hiçbir dönüş olmamasına rağmen, Salomon firmasına ait müşteri hizmetleri telefonu 02122651141 kesinlikle açılmıyor. İsterseniz 24 saat arayın. Bu kadar da olmaz. Fazla para vererek kaliteli ürün alacaksınız ama sizinle ilgi ve alaka asla yok. Sizlerin de başına böyle ya da farklı bir şey gelse, mail attım, cevap yok. Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım. Siz de arayın. Yetkililerden acil cevap bekliyorum. Telefon numaram: 0507*****45