Kötü Oda Koşulları Ve Resepsiyonun Umursamaz Tavrı

10.08.2026 tarihinde Salmakis Resort & Spa Bodrum’a giriş yaptık ve daha ilk saatlerden itibaren eşimle birlikte ciddi şekilde mağdur olduk. Öncelikle resepsiyonda görevli Zeynep Hanım’ın tavrından ve konuşma üslubundan çok rahatsız oldum. Odamızın ne zaman boşalacağını defalarca sormama rağmen bana net bir bilgi vermedi, ben sormadığım sürece kontrol etme ihtiyacı bile duymadı. Rahatsız olmama rağmen boş yere bekletildim ve sonunda “evet boşalmış ama ne zaman hazır olur belli olmaz o gibi” şeklinde, son derece kayıtsız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım.

Sonuç olarak bize tahsis edilen ilk oda lağım kokusu gibi çok ağır ve hoş olmayan bir koku içindeydi. Özellikle bu odanın bilerek verildiğini düşünüyorum, çünkü bu odaya daha önce kalanların da aynı kokudan şikayet ettiği söylendiğini öğrendik. Daha önce teknik ekip gelip “sorun yok” diyerek gitmiş, bugün de yine gelip bir şey yok demişler. Oysa odadaki koku dayanılmayacak düzeydeydi, bu nedenle 711 numaralı odadan zorla odamı değiştirdim.

Daha sonra alındığımız yeni odada da bu kez klima düzgün çalışmıyor, soğutmuyor ve buzdolabı hiç çalışmıyor. Odaya geldiğimizden beri buzdolabı bozuk, klima da serinletmiyor. Teknik ekipten biri saat 22:15 civarında odaya geldi, sadece klimanın filtresini yıkayıp “filtre tıkanmış” diyerek gitti, buzdolabına ise doğru düzgün bakmadı bile. Buna rağmen odadaki sorunlar aynen devam ediyor. Bir günüm tamamen çöpe gitti, yemek bile rahatça yiyemedik, sürekli oda ve arızalarla uğraşmak zorunda kaldık ve eşimle birlikte kendimizi son derece kötü ve değersiz hissettik.

Tüm bu yaşananlar, resepsiyondaki Zeynep Hanım’ın ilgisiz ve kaba yaklaşımı, verilen odaların kokulu ve arızalı olması, teknik ekibin üstünkörü ve çözüm üretmeyen tavrı nedeniyle otelden hiç memnun kalmadım. Sizin aracılığınızla ciddi bir ücret ödeyerek aldığımız bu tatilin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim veya iade gibi maddi bir telafi yapılmasını ve özellikle resepsiyondaki Zeynep Hanım’ın tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.