to read complaints and reviews, or file yours.Mio Bianco Otelde Hijyen Sorunları, Oda Arızaları Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi
11.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasını kapsayan ve Tatilbudur üzerinden gerçekleştirdiğim 5018***29 numaralı rezervasyon kapsamında Bodrum Turgutreis’te bulunan Mio Bianco Resort / Ladonia Mio Bianco Otel’e eşim ve çocuğum giriş yaptı; ancak otele adım atılan ilk andan itibaren karşılaşılan koşullar, rezervasyon sırasında tanıtılan hizmet ve standartlarla kesinlikle örtüşmemiştir. Otelin restoran bölümünde yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunmakta, sunulan yemekler hijyen ve kalite açısından kabul edilebilir seviyede değildir.
Tahsis edilen odada içme suyu dahi bulunmamakta, buzdolabı çalışmamakta, klima arızalı durumda olmakta ve oda kapısı dahi kırık olduğu için tam olarak kapanmamaktadır. Tesis genelinde temizlik, bakım ve fiziki koşullar son derece yetersizdir. Özellikle klimanın çalışmaması ve oda kapısının düzgün kapanmaması nedeniyle, konaklamayı sağlıklı ve güvenli şekilde sürdürmek mümkün olmadığı için odalarda kalınabilecek bir ortam bulamadık ve bu nedenle tesisten hiç konaklama yapılmadan ayrılmak zorunda kaldık.
Yaşanılan tüm bu sorunlar otel yönetimine iletildi; tarafımıza otelin kayyum yönetiminde olduğu bilgisi verildi; ancak bu açıklamanın dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Oda değişikliği yapılmadı, arızaların giderilmesi için herhangi bir teknik müdahale gerçekleştirilmedi ve mağduriyetimizin giderilmesi adına somut hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle otelde kalmaya devam edilmesi mümkün olmadığından, aynı gün acil olarak başka bir otel bulmak zorunda kaldık, hem maddi zarara uğradık hem de eşimin ve çocuğumun tatilinin bir günü tamamen kayboldu.
Söz konusu rezervasyon bedeli Garanti BBVA kredi kartım kullanılarak Tatilbudur üzerinden ödenmiştir. Sunulan hizmetin açıkça ayıplı olması ve vaat edilen konaklama koşullarının sağlanmaması nedeniyle, ödediğim rezervasyon bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili tesis hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmesi adına gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Bugün Tatilbudur tarafından arandım ve yaşanan mağduriyet için ödemenin tamamını geri ödeyeceklerini söylediler. Fakat iade tutarına baktığında 15.596 TL gibi bir kesinti yapılmış. Hem mağduriyet yaşatılıp hem nasıl kesinti yapabiliyorsunuz! Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Tatilbudur üzerinden de yazdım. Acil olarak kesinti yapılan tutarın geri iadesini istiyorum. Gerekli yerlere şikayet etmeden önce son kez yazıyorum.
