Saka Su İadesi 480 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

15.08.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında Saka Su’nun internet sitesi üzerinden 1 adet 19 litrelik damacana su ve 0.50’lik 24’lü paket su için toplam 480 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca teslim edilmediği için aynı gün saat 12.00 civarında siparişi iptal ettim.

İptalden sonra bayiyi aradığımda, ödemenin 3 gün içinde bankama iade edileceği söylendi. 5 gün geçmesine rağmen iade hesabıma yansımayınca bankayı aradım, bu kez 1 ile 10 gün içinde yansıyabileceği ifade edildi, bunu da kabul edip bekledim. İzne ayrıldım ve üzerinden yaklaşık 15 gün daha geçtikten sonra tekrar bankayla görüştüğümde, böyle bir iade talebinin kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim.

Bunun üzerine Saka Su müşteri hizmetlerini aradım, iadenin bankaya gönderildiğini söyleyip bana bir referans numarası verdiler. Ancak bugün, 17.09.2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bankayı tekrar aradığımda, hâlâ kendilerine ulaşmış bir iade görünmediği söylendi. Son 3 gündür Saka Su müşteri hizmetlerini üç kez daha aradım, her seferinde not alındığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana kimse geri dönüş yapmadı.

Hem ödediğim 480 TL’nin bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm veya net bir açıklama alamamam nedeniyle mağdur oldum. 15.08.2026 tarihli bu siparişe ait 480 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.