Teslim Edildi Görünen Su Siparişim Hiç Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

21.08.2026 tarihinde saat 23:28’de Saka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim su siparişim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Ertesi gün, yani cumartesi günü teslim edilmesini beklerken ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Siparişimde 1 adet depozito ve 2 adet 19 litrelik damacana su bulunuyor ve toplam 510 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Uygulamada siparişim teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir ürün teslim edilmediği için hem mağdur durumdayım hem de temel bir ihtiyaç olan suya erişimim aksadı. Ayrıca çağrı merkezi ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde de hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişimin derhal, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.