to read complaints and reviews, or file yours.Düzensiz Su Teslimatı Mağduriyeti
Zonguldak Merkez, Bahçelievler’de ikamet ediyorum. 1.11.2025 tarihinde 19 litrelik damacana su siparişi oluşturdum; ancak suyum teslim edilmedi. Bu sorun sürekli olarak tekrar ediyor. Bayiniz, Pazartesi ve Cumartesi günleri bu bölgeye hizmet vermediklerini, diğer günlerde ise sadece sabah verilen siparişleri getirdiklerini, öğleden sonra verilen siparişleri ise teslim etmediklerini belirtti. Pazar günü ise tamamen çalışmıyorlar. Sonuç olarak, bayiniz bu bölgeye haftanın üç günü hiç hizmet vermiyor, diğer günlerde de sadece yarım gün çalışıyor. Çalışan bir kişi olarak bu planlama beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Örneğin, Pazartesi günü bitecek suyu Cuma’dan tahmin etmem mümkün değil.
Pazar günü hariç haftanın her günü, sabah/öğleden sonra ayrımı olmadan verdiğim su siparişinin zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyeti giderecek bir iyileştirme yapılmazsa, Saka Su kullanmayı bırakmak zorunda kalacağım.
Gelişme
Zonguldak Merkez, Bahçelievler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Saka Su’dan damacana su siparişlerimi telefon üzerinden veriyorum. Defalarca sipariş oluşturmama rağmen suyum teslim edilmedi, bu sorun uzun süredir düzenli olarak tekrar ediyor ve son olarak 09.12.2025 tarihinde de aynı mağduriyeti yaşadım.
Bölgeden sorumlu bayiniz, Pazartesi ve Cumartesi günleri bu bölgeye hiç hizmet vermediklerini, diğer günlerde ise sadece sabah verilen siparişleri getirdiklerini, öğleden sonra verilen siparişleri ise teslim etmediklerini söyledi. Ayrıca Pazar günü de tamamen çalışmadıklarını belirttiler. Böylece bayinizin, bu bölgeye haftanın üç günü hiç hizmet vermediği, diğer günlerde ise sadece yarım gün hizmet verdiği ortaya çıkıyor.
Çalışan bir kişi olarak bu planlama beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Örneğin Pazartesi günü bitecek suyu, Cuma gününden öngörmem her zaman mümkün olmuyor ve bu nedenle evde susuz kalıyorum. Bu durum hem yaşam düzenimi hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinize de şikayet iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Pazar günü hariç haftanın her günü, sabah/öğleden sonra ayrımı olmadan verdiğim damacana su siparişlerimin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetimi giderecek bir iyileştirme yapılmazsa, Saka Su kullanmayı bırakmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi
Bir aydan daha fazla önce yazmış olduğum bu şikayete, Saka Su sadece geçiştirmeli bir cevap verdi. Bölge müdürlüğüne iletilmesi için kezlerce şikayet oluşturdum. Asla ilgilenmiyorlar. Balık baştan kokarmış. Bölge müdürlüğü böyle olunca bayiinin de sorumsuz olması normal demek ki. Saka Su sorunu çözmedi ve herhangi bir geri dönüş yapmadı.
