Kilian Women In Gold Şişesinde Su Gönderilmesi Ve Tekrarlanan Sipariş Hatası

Dekantparfum adlı internet sitesinden güvenilir olduğunu düşünerek 2 Haziran’da 3 adet deneme boyu parfüm satın aldım. Toplamda sadece 9 mililitre ürün için 2.280 TL ödeme yaptım. Dün firma benimle iletişime geçerek siparişimdeki 3 mililitrelik deneme boylarından birinin ellerinde olmadığını, yerine başka bir parfüm seçebileceğimi söylediklerini iletti. Ben de bu siteden ilk kez alışveriş yaptığım ve farklı kokuları denemek istediğim için, daha önce sepetimde zaten bulunan Frederic Malle Carnal Flower’ı tercih ettim. İlk aldığım parfümden daha ucuz olduğu için, bu sefer aynı parfümün daha yüksek mililitreli halini gönderdiler. Sonuç olarak elimde aynı parfümden iki şişe bulunuyor ve bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Asıl problem ise, aldığım diğer parfüm olan Kilian Women In Gold’un şişesinin içinde resmen su olmasıdır. Üründe koku yok, parfümle uzaktan yakından alakası olmayan bir sıvı gönderilmiş durumda. Bunu fark etmem üzerine defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma yanıt verilmiyor. Mesajlarıma da cevap vermiyorlar, o sırada sitede online görünüyor olmalarına rağmen benimle iletişime geçmiyorlar.

6a1f01c229561 numaralı siparişime ilişkin olarak, hem aynı parfümü iki kez gönderip beni bilgilendirmemeleri hem de Kilian Women In Gold şişesinin içinde parfüm yerine su göndermeleri nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücretin iadesini, siparişimin iptalini ve bu konuda acilen benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.