Alanya Bayilerinde Damacana İade Politikası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Saka Su’nun 19 litrelik damacana iadesi konusunda Alanya’daki tüm bayilerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce damacanalarını Saka’dan Fethiye’de almıştım, şu an Alanya’da boş damacanalarını iade etmek istediğimde, bayiler “Bizden almadıysanız alamayız” diyerek iade kabul etmiyor.

Bugün yaşadığım olayda, iade için aradığımda bana damacanaları kendilerinden almadığım için tanesi 50 TL verebileceklerini, fakat şu an yeni bir damacana almak istesem depozito bedelinin 250 TL olduğunu söylediler. Aynı damacana için iade ederken 50 TL, yeni alırken 250 TL denmesi bana hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama gibi geliyor.

Ayrıca bu durumu ve yaşadığım mağduriyeti Saka Su müşteri hizmetlerine bildirmek için 444 72 52 numarasını aradığımda, sistem sadece su siparişi almaya yarıyor. Servis saatleri dışında aradığımı söyleyip müşteri temsilcisine bağlamıyor, ancak aynı anda sipariş alımını sorunsuz şekilde yapıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için derdimi de resmi olarak anlatamıyorum.

Saka Su’dan, Alanya bayilerinin bu çelişkili fiyatlandırma ve iade politikasının derhal incelenmesini, 19 litrelik damacana depozito bedelinin iadesinin adil ve tutarlı şekilde yapılmasını ve müşteri hizmetlerine servis saati bahanesiyle ulaşılamaması sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.