Kullanılmayan Kurumsal Ofis Paketi İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sahibinden.com üzerinden emlak kategorisinde kurumsal ofis paketi satın aldım. Aldığım ilk iki ay içinde ilan açıp kullandım, sonrasında tüm ilanlarımı sildim ve paketi kullanmadım. Bir ay sonra paketi kapatmak istediğimi belirttiğimde benden cayma bedeli talep edildi, bunu ödemeyi kabul ettim; ancak bu kez sistemde tutmak için paketimi ve fiyatımı düşürüp farklı bir teklif sundular, ben de buna onay verdim. Buna rağmen sonrasında paketi hiç kullanmadım, verilen Doping haklarını bile kullanmadım ve ilan girişi yapmadım.

Ödeme yaptığım kredi kartım borcundan dolayı kapandığı için tahsilat yapılamamış; ancak bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, paketi dondurma veya çözüm için aranmadım. Cayma bedeli ile ilgili yalnızca e-posta aldım ve bu tutar yaklaşık 36 bin TL gibi son derece yüksek bir rakamdı. Daha sonra idari takibe alındığımı da herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirilmeden, yalnızca Sahibinden.com hesabıma girince tesadüfen gördüm ve toplam borcun yaklaşık 48.800 TL’ye çıktığını fark ettim.

İstanbul’da emlak faaliyetim için aldığım bu kurumsal ofis paketini uzun süredir kullanmadığım, zamanında kapatmak istediğimi bildirdiğim, sonrasında da maddi sıkıntı nedeniyle ödeme yapamadığım halde, bu kadar yüksek ve bana göre fahiş bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı son derece haksız buluyorum. Üstelik süreçte neredeyse hiç aranmadım, bir kez özel numaradan arandığımda da o an önemli bir işim olduğu için daha sonra aramalarını rica etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım, fayda göremediğim ve kapatmak istediğim bir paket için uygulanan bu cayma bedelinin ve idari takip rakamının yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini, bilgilendirme eksikliğim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu borcun adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.