to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem Devam Ederken Haksız Fiyat Farkı Talebi
Sahibinden.com kurumsal üyelik paketleriyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mart 2026’ya kadar devam eden taahhütlü 2000’lik ilan paketimi, bir süre önce 500’lük ilana düşürdüm. Yaklaşık bir ay sonra tekrar 2000’lik pakete yükseltmek istediğimde, benden 1000 TL fiyat farkı talep edildi.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paket değişikliği yaptığım için yeni fiyattan devam etmem gerektiği belirtildi. Oysa taahhüt sürem devam ediyor ve sözleşmemin bitiş tarihi Mart 2026. Şu anda fatura kesim tarihinde toplamda 4900 TL ödemem gerektiği bildirildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Taahhüt sürem devam ederken, fiyat farkı talep edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Fiyat farkının iptal edilmesini ve taahhütlü fiyatımın uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 yıldır İstanbul’da ikinci el çıkma parça satıcısı olarak Sahibinden.com’da hizmet veriyorum ve uzun süredir 2000 ilanlık paket kullanıyordum. Bu paket için aylık 3900 TL ödüyordum. Geçen ay, ihtiyacıma göre bir alt pakete geçiş yaptım ve 500 ilanlık paket için 3250 TL ödedim. Ancak bir ay sonra bu paket bana yetersiz geldi ve tekrar eski paketime dönmek istediğimde, bu kez aylık 4900 TL talep edildi.
Sözleşmemin 20 Mart 2026 tarihine kadar devam ettiğini, taahhüdümün sürdüğünü belirttim ve neden eski fiyat olan 3900 TL yerine 4900 TL istendiğini sordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paket değişikliği yaptığım için yeni fiyatın geçerli olduğunu ve şirket politikası gereği bu tarifeyi uygulayacaklarını söylediler. Ayrıca, şirket politikası gereği bize yardımcı olamayacaklarını da açıkça ifade ettiler. Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Küçük esnaflar olarak zor şartlarda ayakta kalmaya çalışıyoruz; eski paketime eski fiyat olan 3900 TL’den devam etmek istiyorum.
Kamuoyunun ve yetkililerin bu konuda duyarlı olmasını rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, müşteri hizmetlerinden arkadaşlar aradı çözüm yok. Şirket politikası olduğunu söylediler o kadar CİMER'e de şikayette bulundum inşallah oradan bir şey çıkar sahibinden.com çözüm üretelim veya 10 yıllık kurumsal müşteri, müşteri memnuniyeti öyle bir dertleri yok
Esnafı böyle bir sömürme şekli yok hiçbir ülkede de yoktur