Sahibinden Yayında Görünmeyen İlan Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İade Talebi

Özcan · 2025-10-13T15:24:12+03:00

03.10.2025 tarihinde sahibinden.com üzerinden Gaziosmanpaşa bölgesinde kiralık dükkan ilanı verdim. İlanımın yayında olduğu bildirildi ancak hem kendi hesabımdan hem de farklı filtrelemelerle (örneğin "kiralık dükkan", "Gaziosmanpaşa", "30.000 TL" gibi) arama yaptığımda ilanım hiçbir şekilde görünmedi. Ekran görüntüsü aldım ve durumu yardım masasına ilettim. 3 gün sonra sadece “incelememiz devam ediyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. 20172573 numaralı talebimle ilgili süreç halen devam ederken, ilanım yayında olmadığı için mağduriyet yaşadım. Çünkü ilanım yayında olmadığı süre boyunca dükkanımı kiraya veremedim. Toplamda yaklaşık 10 gün boyunca ilanım ya hiç görünmedi ya da geç yayına alındı. Bu süreçte ilanım arka sıralara düştü ve etkisini kaybetti. Bir firmanın bu şekilde lakayıt davranması kabul edilemez; bu durum binlerce mağdur veya gizli mağdur yaratır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle başka bir ilan sitesine ilan verdim ve 3 gün içinde 6 arama alarak dükkanımı kiraya verdim. Sahibinden.com’a ödediğim ilan başına yaklaşık 1.400 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı ilanı 3 kez yayınlamama rağmen sonuç alamadım. Bu süreçte e-posta yoluyla sürekli bilgilendirildim ancak sorunum çözülmedi. İlanımın yayında olmaması nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Özcan

sahibinden.com dan arandım... 260 kiralık dükkan var ondan gözükmüyor dedi. GOP da 03 Ekim 2025 de o kadar ilan mı? Verildi dedim. Hayır ama 6. Sayfada gözüküyorsunuz dedi arkadaş. İncelemeniz 11 gün sürdü ve sonuç bu mu dedim. Aynı şeyleri tekrar ediyor ve beni dinlemiyor hatta anlamıyordu. Örneğin ' hanımefendi ekran fotosu attım incelediniz mi? ' dedim evet siz kiralık dükkan diye yazmışsınız dedi :) filtreledim ve daha sonra GOP seçeneğini ekledim ekran fotoğrafını çektim daha sonra 30,000 yazdım seçeneğe ek olarak yine gözükmedim. Dedim (anladım ki ekran fotolarına tam olarak bakmamış) sonra baktı ve evet ama kiralık dükkan yazmışsınız dedi. Ne diye aramam gerekiyor kiralık villa olarak mı? Çözmek istemediler sanırım. Ödediğim para çöpe gitti gibi. Başka bir yol bulabilirsem Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim sanırım. Belki orası çözer. O parayla batmayız fakat neden haksız bir şekilde ödeyelim. Alacağım parayı (alabilirsem sokağımdaki çocuklara fındık fıstık olarak dağıtacağım) gerçi ülkede hukuk kaldımı bilmiyorum... Ben donkişot savaşacağım. Bu günkü görüşmemizin ardından mail atmışlar... Çözdük diyorlar. (ekran fotosu) nasıl çözmüşler. Benim neden haberim yok :)

Özcan

Çözmediler. Çözmek için bir şey yapılmadı. 6. Sayfada görüntüleyebildik demenin dışında. Kurumsallık adına mail atmanın dışında bir çalışma gözlemlemedim.