Param Güvende Sisteminde Yanıltıcı IBAN Bilgisiyle Yapılan 17.000 TL’lik Ödeme Sonrası İade Talebi

28.01.2026 tarihinde saat 19.51’de Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi aracılığıyla bir koltuk takımı satın aldım. Ödeme ekranında bana, Sahibinden.com’un muhasebe departmanı ibaresiyle M******* Y**** adına kayıtlı TR19**************************12 IBAN numarası gösterildi ve ben de 17.000 TL’yi bu hesaba havale ettim.

Ödemeden yaklaşık 15 dakika sonra kendisini Sahibinden.com müşteri temsilcisi olarak tanıtan K*** Ö* isimli bir kişi tarafından telefonla arandım. Açıklamayı yanlış yazdığımı, aynı hesaba tekrar para göndermem gerektiğini, ilk gönderdiğim paranın ise iade edileceğini söyledi. Bu aşamada mağdur olduğumu anlayarak kesinlikle ikinci bir ödeme yapmadım.

Ardından işlemi iptal etmek ve 17.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep etmek istedim; ancak bu kişiler tarafından her kanaldan engellendim ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ödemeyi Sahibinden.com’un “Param Güvende” ekranı üzerinden, sistemin gösterdiği IBAN’a yaptığım için bu durumdan platformun gerekli güvenlik kontrollerini yapmamasını sorumlu görüyorum.

Kısa sürede 17.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte adı geçen kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanması için konunun incelenmesini talep ediyorum. İlan ve işlemle ilgili tüm kayıt ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.