Sürekli Doğrulama Hatası Ve Canlı Destek Eksikliği

Sahibinden üzerinde konut satışı için ilan vermek istedim ancak yaklaşık bir haftadır kimlik ve hesap doğrulama sürecinde sürekli hata alıyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen internet bankacılığı ile doğrulama yaparken “isim uyuşmuyor” hatası veriyor, oysa her iki tarafta da isimler aynı görünüyor. Bu nedenle kendi hesabımdan ilan veremedim ve aynı ilanı eşimin hesabı üzerinden zorlayarak açmak zorunda kaldık.

Şu anda da eşimin hesabındaki ilanı güncellemem gerekiyor fakat yine onay kısmında takılıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hem doğrulamanın tek seferlik olduğu söyleniyor, hem de neredeyse her işlem için tekrar onay isteniyor, buna rağmen sistem onay da vermiyor. Bu durum ilan süreçlerimi aksatıyor ve ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım, yalnızca telesekreter üzerinden bir link gönderileceği söylendi, fakat hiçbir şekilde canlı bir çalışanla görüşemedim ve sorunuma dair somut bir destek alamadım. Doğrulama ve onay süreçlerimde yaşadığım bu teknik problemin incelenerek hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını, ilan güncellemelerimi herhangi bir engelle karşılaşmadan yapabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.