to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi Ürün Daha Pahalıya Tekrar Satıldı Mağduriyet Yaşadım
02/09/2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden, platformun kendi “Yepy” yenilenmiş telefon alanından iPhone 14 Pro Max (Mor, 256 GB) model telefonu 60.999 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 15887336. Ürünün 4 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak 4 gün boyunca ürün kargolanmadı ve param haksız yere bloke edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kargolama yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında siparişim iptal edildi ve ücretim iade edildi.
Asıl sorun, aynı ürünün kısa süre sonra daha yüksek bir fiyattan (65.999 TL) tekrar satışa sunulmuş olmasıdır. Bu durumun, tüketiciye karşı dürüst ticaret ilkelerine aykırı ve haksız ticari uygulama olduğunu düşünüyorum. Param iade edilmiş olsa da 4 gün boyunca mağdur edildim ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım.
Sahibinden.com’un kendi markası olan “Yepy” üzerinden gerçekleşen bu işlemde sorumluluğun doğrudan Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. Ve tic. A. Ş.’ye ait olduğunu düşünüyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de aynı durumu yaşamaması için, bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin kamuoyu önünde kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
İlk yaşadığım mağduriyet sonrası tarafıma 1000 TL’lik kupon verilmişti. Bu kuponla yeni bir sipariş oluşturdum fakat aynı senaryo tekrarlandı: Ürün günlerce kargolanmadı, ardından siparişim iptal edildi. Bu durum artık bir hata değil, sistematik bir uygulama haline gelmiş durumda. Sahibinden.com’un kendi markası olan “Yepy” üzerinden yapılan satışlarda, tüketici günlerce oyalandıktan sonra sipariş iptal ediliyor ve aynı ürün daha yüksek fiyatlarla tekrar satışa sunuluyor. Bu uygulama açıkça dürüst ticaret ilkelerine ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ben bu deneyimimden sonra Sahibinden.com’u tercih etmeyeceğim. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu süreci kamuoyuyla paylaşıyorum. Güvenilirlik ve müşteri memnuniyetini önemseyen herkese, bu markayı tercih etmeden önce iki kez düşünmelerini tavsiye ederim.
