Sahibinden.com Satış Mağduriyeti.

Sahibinden.com üzerinden güvenli e-ticaret yoluyla 1160325986 numaralı ilan aracılığıyla 22.03.2024 tarihinde Samsung S23 Ultra telefonumu S***** Ç. isimli kişiye sattım. Ürün alıcının eline geçti ve onayını bekledim. Bir gün geçmesine rağmen onaylamadı ve daha sonra iade talebinde bulunduğu bildirildi. İki gün sonra ürünün kargolandığına dair bildirim aldım. Bu süre zarfında alıcıyla iletişime geçmeye çalışsam da bana dönüş yapmadı. Kargoyu, kargo firmasından alıp orada açtığımda, bana farklı ve eski bir model olan İnfinix marka bir telefon gönderildiğini fark ettim. Yurtiçi Kargo'dan bu durumu belgelemelerini talep ettim, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sahibinden müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo hizmetlerinin kendileri tarafından sağlanmadığını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim konusunda bilgilendirildiler. 'Param Güvende' ve güvenli e-ticaret vaadiniz nerede? Site, bu tür durumlar için yetersiz kalıyor. Şu anda bir gün geçti ve bir şey yapamıyorum. Bana gelen mesajda ürünü aldığımı 24 saat içinde onaylamazsam otomatik olarak onaylanacağı bildirildi. Fakat ben hiçbir şey yapamıyorum. Şikayette bulunduğum kişinin ödemesine bloke konulmasını ve şikayet sonuçlanıncaya kadar paranın iade edilmemesini talep ediyorum.