Sahibinden Sahibinden.com Param Güvende İle Satılan Ürün Yerine Farklı Ürün Geldi

Berkant · 2023-11-05T16:38:47+03:00

Merhabalar, sahibinden.com'dan paramgüvende şeklinde TurkSat modem sattık. TurkSat modemi bir şahıs aldım. Şahıs aldıktan sonra iade etti. İade gelirken şöyle bir sıkıntı var. Yani ben sahibinden.com çözüm merkeziyle de görüştüm. Kargolar size ürünü getirirken kesinlikle ve kesinlikle kutuyu açtırmak istemiyorlar. Peki ben kutuyu açmadan ne yapacağım? Kargoyu almam lazım. Kargoyu almazsam iade gidecek. Ben ürünü almak zorunda kaldım. Ürünü aldım. Ürünü aldığımda 5 dakika sonra aynı ürün olmadığını gördüm. Kutunun içinde paketlenmiş halde geliyor. Benim sattığım TurkSat Netmaster Infinity 401 modemi bana gelen modem CBS383 böyle bir modem. Şimdi ben sahibinden.com'u aradım. Dedim ki böyle böyle bir durum söz konusu. Ben bu kargoyu aldığım için otomatik olarak para alıcıya gidecek. Fakat alıcı zaten kötü niyetli birisi. Bana hem yeni modem alıp eski modemi gönderdi hem de benden alışveriş yaptığı gibi beni engellemişti. Ben şüphelenip sahibinden.com'a bunu bildirmiştim. Şimdi benim sorunum şu. Daha doğrusu sorun ve sorunum şu. Sahibindenin müşteri hizmetleri diyor ki biz alıcı ve satıcı biz. Biliyorum alıcı ve satıcı olmadı. Ben satıcıyım karşı tarafta alıcı. Kötü niyetli bir alıcı var. Siz yer sağlayıcısınız. Diyorsunuz ki 6500 bilmem ne. 5600 diyor bana. 5600 diye bir kanun da yok bu arada. İşte biz yer sağlayıcıyız. Tamam doğru yer sağlayıcısınız. Param güvende diye bir hizmet veriyorsunuz bize. Evet. Satıcı ve alıcı ikisini de garantiye aldığınızı söylüyorsunuz. Evet. Her şeyi kargoya yüklemişsiniz. Kargoyu ben kutusunu açmam imkansız. Kargo buna izin Vermiyor. İstiyorsanız partnerlarınızla görüşebilirsiniz. Yurt içi PTT. Biz paketi açtırmayız diyorlar. Ben açmadan ürüne nasıl bakacağım? Baktığım ürünü onaylamış sayılacağım. Şimdi siz param güvende diye bir hizmet veriyorsunuz ya. Eğer kargo onaylarsa yazılımsal olarak şöyle bir şey var. Şimdi ben şu an mesela sahibinden.com'a giriyorum. Ürünü aldıysanız onaylayın. Onaylayın Başka hiçbir şey yok. Neden yok? Diyelim ki çok daha yüksek meblağ bir elektronik malzeme yolladım. Ey sahibinden.com. Ne yapacaksınız peki? Diyor ki video ve fotoğrafları çektiniz mi? E zaten var. İlanda hepsi var. Bana gelen ürün belli. Bana gönderilen ürün belli. Siz nasıl bir garanti veriyorsunuz bize? Benim talebim şu. Altısına kadar ben onaylamam gerekiyor. Onaylamasam otomatik olarak onaylanacak. Sizin sanal poz hizmeti aldığınız yer iyzico. Fraud bölümüne beni aktarın dedim. Risk bölümüne aktarın beni dedim. Aktarmadılar. Bir mail verin dedim. Vermediler. Siz ne güzel sadece portal açmışsınız. Satışları yapıyorsunuz. Ondan sonra bizi ilgilendirmez diyorsunuz. Yok ya bütün her şeyi kargoya yüklemişsiniz. Kargodan ürünü aldıysan kusura bakma üzerine su iç diyorsunuz. Şimdi benim talebim şu. Ben bunları not aldım her birisi. Tüketici hakemiyetine de gideceğim. Çünkü 400 liralık bugün bir ürünüm gitti ama yarın öbür gün çok da kötü şeyler olabilir. İnsanlar kalkıp size güvenerek param güvende. Bir kere hizmetin adı param güvende ama siz diyorsunuz ki ben hiçbir sebep göstermeden karşı tarafın alıcının parasını maalesef tutamam. Tutmak zorundasınız. Siz tutmak zorundasınız. Sözleşmede yazan her şey sizin aleyhinize ve aleyhinize olacak diye bir şey yok. Tüketici burada. Karşı taraf alıcı ama kötü niyetli. Kötü niyetli olduğu da ortada zaten modem ortada. Yani bakın benim ilan no 11 32 21 89 79. Aynı ürünün sipariş numarası 13 88 74 41. Bu yapmış olduğum satışa binaen ürün bana geri iade edildi. Gelen ürün bana ait olmayan eski ürün. Sahibinden.com bu ürünün parasını karşı tarafa alıcıya iade etmemesi gerekir. Çünkü ben dedim ki şüpheli bir şahıs kötü niyetli bir şahıs hiçbir kişisel bilgisini göremiyorum ki görsem ne olacak? Sahibinden.com bu parayı blok etmeli, ortak havuzunu almalı. Benden de ne yapıyorsa ben kanıtlayabilirim. Karşı tarafla görüşüp bu ürünü bana iade etmesi gerekiyor. Bu ve bunun gibi binlerce kötü niyetli insanlar sizin yüzünüzde bu portalın içinde. Ben bir elektronik ürünü gönderiyorsam param güvende hizmetine güvenerek gönderiyorum. Ben kargoyu güvenerek göndermiyorum. Sahibinden.com. Sizden ricam ben ilan numarasını ve sipariş numarasını sizinle paylaştım. Tekrar ediyorum. İlanlı 11-32-21-88-79 bu ürünü alan alıcı beni engellediği için kazanıyorum. Bu alıcıya iletişim kurup alıcının ürünümü geri göndermesi ve karşı tarafın kötü niyetli olduğu için ki portaldan baktığınız zaman zaten şikayetimi göreceksiniz. Ürünüm iade edilecek. Bu kullanıcı sahibinden.com'dan atılacak. Biz hiçbir şey yapamıyoruz derseniz tüketici hakemiyetine ve gerekli mercilere ben şahsen ürünü yanıma aldım. Hepsini topladım. Başvuruda bulunacağım. Ama daha önceden gitti gidiyor.com'da da satıcı olarak aynı şekilde ikinci elve sıfır ürün satıyordum. Bloke yapılıp yazılımsal olarak sadece onayla değil ben böyle bir sorun yaşadım. Bu ilan bu satış şu şu sebeplerden dolayı paranın iade edilmemesini istiyorum diye bir seçenek vardı. Şimdi ben yurt içi kargoyla görüştüm. Kendi şubemle görüştüm. Şube diyor ki biz paketi açtırmayız kardeş. İstiyorsanız sahibindenin CEO'sunu söyleyin bunu. Ben şube zorundadır. Ben size söylediğim ilan numarasını satın almayı alan alıcıya bakın alıcıya alıcının benden aldığı ürüne binayen vermiş olduğu garantili parayı bloke edip sahibindenin ortak havuza aktarılmasını istiyorum. Ürünümün tarafıma gönderilmesini veya sahibinden.com'a gönderilmesini istiyorum. Sahibinden.com ne istiyorsa ben de bu delilleri sunabileceğimi Söylüyorum. O yüzden bunlar yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti sonrasında da ben resmi olarak mahkemeye başvuracağımı söylüyorum. Siz yüz binlerce liraya satılacak olan elektronik malzemeleri hiçbir güvence vermeden karşı tarafın tekrardan kargoyla göndermesi ve tekrar ediyorum kargonun paketi açtırmaması açtırsa bile onaylayıp gidiyor. Yani ben aldığım ürünü gözüküyor. Bunu bir an önce halledilmesini talep ediyorum. Ve benim gibi yüzlerce satıcının yüzlerce bakın binlerce satıcının bu şekilde bir haksızlığa uğramaması için videolu bir şekilde size gönderiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Rica ediyorum. Neyse artık. 400 liram bugün gidebilir önemli değil ama binlerce insandan 400 lira gittiği zaman bu çok ciddi bir para ediyor. Siz param güvende hizmetinin detaylarını gönderdiğinizde sizin paranızı biz teminat altına alıyoruz diyorsunuz. Kargoyla teminat altına alıyorsunuz. Kargo sizin bir parçanız değil. Kargo sizin bir partneriniz. O zaman bir kargo firmalarına gittiğimiz zaman almadığımız zaman bir daha iade ediliyor. Bu sefer sorunu ben yaşıyorum. Hem ürünü alamıyorum hem param gidiyor. Saygılarımla gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Berkant

Sahibinden

5 Kasım 2023 16:3818.479

Berkant

4 Kasım 2023 15:03

Sahibindencom ilan no:1132218879 ürünü S-Param güvende ile sattım. Kargoya verilen ürün alıcıya ulaştıktan sonra hemen iade edildi. Kendisine yazmak istediğimizde bizi engellediğini fark ettik bunu sahibine şikayet olarak bildirdik. İade gelen kargo; kargo personeli tarafından açtırılmıyor hemen teslim edip gidiyor aksi takdirde ürünü alıp gidiyor. Ürünü aldıktan sonra, gönderdiğimiz ürün değil farklı bir ürün geldiğini gördük ve sahibinden.com Müşteri Hizmetleri 08502224444 ile görüştük fakat bir şey yapamayacaklarını kargo geldiğinde bakmamız gerektiğini söylediler. 1- Sahibindencom Param Güvende hizmeti ile paramızı güvene almıyor musunuz? Sahtekarlık yapan bir alıcı olduğunu bildirdik Parayı sahibinden ortak havuzunda kalsın kişiye göndermeyin. Param Güvende nin açıklaması budur. 2- Kargo firması paketleri açtırmıyor ki yıllardır bunu herkes biliyor ve sizde biliyorsunuz. 3- Kargo firması ile görüştük bizim paketleri açtırmadığımızı bütün portallar biliyor. Sahibinden ile görüşün deniliyor. Talebimiz: Alıcının ödediği ücret blokede Sahibinden hesabında kalmalı. Iyzico ile çalışmaktasınız Risk departmanınızın bir maili ile bu işlem durur. Alıcı bilgilendirilerek ilanda yer alan ürün tarafımıza iade edilmelidir. Gönderdiğimiz ürün Mac adresinden tutun bütün özellikleri ilanda yer alan fotoğraflarda yer almaktadır. Yazılımsal olarak onayla butonu dışında farklı ürün gönderildi, eksik ürün gönderildi butonlar da eklenmeli. 06.11.2023 e kadar eğer onaylamazsak bile sistem otomatik onaylayacak. Bu sebeple portalınızın bu açığını binlerce sahtekar kullanmakta ve siz de göz yummaktasınız. Bu işlemler sahibinden tarafından bilgilendirme amaçlı email ile bizi bilgilendirmesini talep etmekteyiz. Saygılarımzla.

Sahibinden

6 Kasım 2023 08:42 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Berkant

7 Kasım 2023 20:06

Bugün sahibinden.com yeniden aradılar; sözleşmede Alıcının bilgileri mevcut, bu bilgiler ile yasal yollara başvurabilirsiniz dediler. Sahibinden.com kendi sözleşmesinden bir haber! (ekte sözleşme ekran görüntü yer almaktadır) Sözleşmede sadece Alıcı Ad-Soyad yer almaktadır ki bu da gerçek soyadı değildir. Ürünü gönderdiğimiz alıcı: Pamukkale ikametli ***** Dediğimiz gibi Sahibinden.com Param Güvende hizmetine güvenip elektronik cihazlarınızı göndermeyin. Buradaki tek ölçüt kargonun teslim edilmesidir. Size kargo teslim edildiyse geçmiş olsun. Sahibinden.com arada komisyonumuzu alıp yolumuza bakarız demektedir. Ürünümüz gitti, alıcının ürün için ödediği ücrette 2 gün içinde kendisine iade edildi. Yazılı, sözlü, telefon ile arayıp bildirmemize rağmen, parayı bloke etmediler, yasal haklarınıza başvurabilirsiniz dediler. Alıcı kendisine ait olmayan şık bir ürün aldı hem de bedavaya... Kimin sayesinde; sahibinden.com hiçbir iş yapmayıp sahibinden.com param güvende hizmetinin açığını bilen bir çok alıcı binlerce lira kazanmaktadır. Yüzlerce kişi bu servisin kurbanı olmaktadır. "Sahibinden com param güvende güvenilir mi? Paranız güvenli hesapta tutulur. Güvenli hesap, sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşunun hesabıdır. S – Param Güvende hizmeti ile ödemeniz siz ürünü teslim alıp onayladıktan sonra satıcıya aktarılır." Peki istisnai olarak yanlış ürün geldi, birebir aynı ürün geldi sonradan farkına vardık! Onayla dışında başka hiçbir hakkınız olmayacak!