Param Güvende Sistemi Koruma Sağlamadı Ve 12.500 TL'lik Ödeme Kayıp Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı

03.03.2026 tarihinde Sahibinden üzerinden bir PlayStation ilanı için Param Güvende sistemiyle işlem yaptım. Sakarya Adapazarı’nda, Herşey Var isimli yerden yaptığım bu işlem sırasında beni telefon numaram üzerinden arayan kişi yönlendirmeleriyle toplam 12.500 TL para gönderdim. Bu süreçte beni özellikle +90 ***********35 numaralı hattan arayan ve kendisini S***** A**** olarak tanıtan kişi ile 0 53*********86 numaralı hattan arayan ve kendisini B*** A**** olarak tanıtan kişi yönlendirmiştir. Ödemenin ardından aynı kişiler, kargo takip numarasını girmediğim için paranın geri yatmayacağını, kargo numarasını girmem gerektiğini söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istemiştir.

Daha sonra müşteri temsilciniz beni arayarak paranın bloke olduğunu, bu durumda paramın yanacağını ve iade yapılamayacağını bildirmiştir. Görüşme sırasında son derece kaba bir üslup kullanılmış ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Bu işlemi özellikle Param Güvende sistemi üzerinden güvende olmak için tercih etmeme rağmen şu anda hem mağdur olmuş gibi hissediyorum hem de sistemin bana herhangi bir koruma sağlamadığını açıkça görüyorum.

Paramın bloke durumunun detaylı olarak incelenmesini, yaptığım para transferlerinin dekontlarının ve ilgili telefon görüşmelerinin (özellikle beni arayan +90 ***********35 ve 0 53*********86 numaralı hatların) kontrol edilmesini ve toplam 12.500 TL tutarındaki ödemelerimin eksiksiz ve kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin incelenerek kaba ve ilgisiz yaklaşım hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.