Alıcı Kargoyu Teslim Almadı, Param Güvende Ödemesi Gelmedi

Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemi ile Hot Wheels diecast modellerimi sattım. Site kurallarında alıcının kargoyu almakla yükümlü olduğu açıkça yazdığı için, sisteme güvenerek 27 Aralık 2025 tarihinde ürünleri kargoya verdim. Ancak alıcı bir haftadır kargoyu teslim almamış, telefonlarını da açmamıştır. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre gönderimim iade sürecine girmiş durumdadır.

Bugün 3 Ocak olmasına rağmen, ne hesabıma ürün bedeli geçti ne de sistem üzerinden ya da Sahibinden tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 16244188 numaralı siparişe ait bu işlemde ortada ne para var ne de gönderdiğim kargo teslim edildi, boşuna bir hafta zaman kaybettim ve mağdur oldum. Sahibinden müşteri hizmetleri de benimle iletişime geçmedi, süreç hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Sahibinden’den talebim, Param Güvende sistemi kapsamında belirtilen kuralın uygulanması ve 16244188 numaralı işlemin ürün bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen incelenmesini istiyorum. Bir daha bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum.