Kimlik Doğrulamasına Rağmen Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı

Sahibinden.com hesabımda E-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaptım. Ardından, istenildiği şekilde kimlik resmimi ve selfie videomu da sisteme yükledim. Tüm bu güvenlik adımlarını tamamladıktan kısa süre sonra, 'Sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir' şeklinde bir uyarı alarak hesabımın kapatıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın neden kapatıldığını sordum. Ancak görüştüğüm kişi, kapatma sebebini bilmediğini, hesabımın açılmamak üzere kapatıldığını ve herhangi bir itiraz yolu bulunmadığını söyledi. Hem kimlik bilgilerimi ve biyometrik verilerimi paylaşıp hem de hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, itiraz hakkı dahi tanınmadan hesabımın kapatılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hesabım kapatıldığı için ilan vermem tamamen engellendi ve platformu kullanamaz hale geldim. Bu durumun, gerekçesi açıkça tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmeden yapılmasını kabul etmiyorum. Sahibinden.com’un, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığını inceleyip, haksız bir işlem varsa düzeltmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.