Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulamasına Rağmen Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı

25 Kasım 19:16
358

Sahibinden.com hesabımda E-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaptım. Ardından, istenildiği şekilde kimlik resmimi ve selfie videomu da sisteme yükledim. Tüm bu güvenlik adımlarını tamamladıktan kısa süre sonra, 'Sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir' şeklinde bir uyarı alarak hesabımın kapatıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın neden kapatıldığını sordum. Ancak görüştüğüm kişi, kapatma sebebini bilmediğini, hesabımın açılmamak üzere kapatıldığını ve herhangi bir itiraz yolu bulunmadığını söyledi. Hem kimlik bilgilerimi ve biyometrik verilerimi paylaşıp hem de hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, itiraz hakkı dahi tanınmadan hesabımın kapatılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hesabım kapatıldığı için ilan vermem tamamen engellendi ve platformu kullanamaz hale geldim. Bu durumun, gerekçesi açıkça tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmeden yapılmasını kabul etmiyorum. Sahibinden.com’un, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığını inceleyip, haksız bir işlem varsa düzeltmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

25 Kasım 20:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

26 Kasım 10:33

Merhaba, Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

02 Kasım 2024 23:42
498

06 Ekim 2023 23:56
6.460
Sahibinden.com Usulsüz Hesap İptali

16 Şubat 02:55
3.097
Benzer Şikayet Yaz
Sahibinden Kategorileri