Sahibinden.com Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı

Sahibinden.com üzerinden satış yapmak için hesabımı doğrulama aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. E‑devlet hesap doğrulama bilgilerini başka hesaba taşıma yönlendirmesiyle bankaya gidiyorum, internet bankacılığı seçeneği üzerinden Yapı Kredi hesabımla giriş yapıyorum ancak defalarca doğru bilgilerle denememe rağmen sistem her seferinde “bilgileriniz yanlış” uyarısı vererek işlemi onaylamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce bankamı arayıp durumu anlattım. Banka tarafı, Sahibinden.com ekranını göremedikleri ve müdahale edemedikleri için bu durumu siteye iletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu işlemin çok özel ve hassas bir işlem olduğunu, sadece yönlendirme yapabildiklerini, doğrudan yardımcı olamadıklarını belirttiler.

Bugün yaptığım çoklu denemeler yüzünden hesabımın iletişimi sistem tarafından 24 saatliğine kapatıldı ve şu an hiçbir işlem yapamıyor, ilan veremiyorum. Satış yapmak için acil olarak hesabımı doğrulamam gerekiyor ancak hem bankadan hem Sahibinden.com’dan çözüm alamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımın e‑devlet ve banka üzerinden güvenli bir şekilde doğrulanması için, kısıtlamanın mümkünse daha erken kaldırılmasını ve bu doğrulama hatasının neden kaynaklandığının araştırılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Şu anda hiçbir yanlış bilgi girmediğim halde hem yanlış bilgi uyarısı alıyor hem de 24 saat hesabıma kısıtlama uygulanması nedeniyle mağdur oluyorum.