Sahibinden Yepy'nin Ödeme Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişimi

02.11.2026 tarihinde Sahibinden üzerinden Yepy aracılığıyla iPhone 14 Pro Max telefonumu 47.500 TL bedelle satışı için gönderdim. 04.11.2026 sabah saatlerinde ürün alıcıya teslim edildi ve sistem üzerinde de teslim edildiği görüldü. Yepy’nin 24 saatlik inceleme süresi sonunda teklif vermesi ve süreci tamamlaması gerekirken, bugün 06.11.2026 olmasına rağmen neredeyse 48 saat geçtiği halde hâlâ herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.

Sahibinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, konunun Yepy’ye iletileceği ve en geç 05.11.2026 gün sonuna kadar işlemin halledileceği söylendi. Buna rağmen süre dolduğunda tekrar bilgi almak istediğimde, bu gecikme sanki çok normalmiş gibi yalnızca “süreci hızlandıracağız efendim” şeklinde cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yepy ile doğrudan görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir iletişim kanalı sağlanmadı ve süreci yalnızca aracı üzerinden yürütmek zorunda bırakıldım. Ekran görüntüsünü de eklediğim yazışmalarda ürünün teslim alındığı ve teklif iletileceğinin belirtilmesine rağmen, vaat edilen süreler tutulmadı.

Yepy’nin sürekli gecikme yaşatması ve buna rağmen şeffaf bir bilgilendirme yapmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sahibinden de bu şirketle ortak çalışıyorsa, kullanıcıyı doğru ve açık şekilde bilgilendirmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. “Paranız güvende, hesabınıza geçecek” gibi güven veren cümlelerle insanları ikna edip, sonrasında bu kadar bekletmeleri kabul edilebilir değil.

Satış işlemimin derhal sonuçlandırılmasını, teklif ve ödeme sürecimin acilen tamamlanarak paramın hesabıma geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve tarafıma neden doğru bilgilendirme yapılmadığı konusunda yazılı bir açıklama talep ediyorum. Bu gecikmenin benden kaynaklanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için işlemlerin ivedilikle hızlandırılıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayet ve taleplerimi aracı olmadan doğrudan Yepy yetkililerine iletebileceğim açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.