Ödeme Alındı Ama Ürün Kargoya Verilmedi

Sahibinden Yepy üzerinden 1 adet iPhone 15 Pro (beyaz, 256 GB) için 66.459 TL tutarında sipariş verdim ve ödemenin alındığına dair onay da uygulamada görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket veya bilgilendirme yok.

Sipariş sayfasında satıcı/mağaza adı açıkça görünmüyor, bu yüzden doğrudan satıcıyla iletişime de geçemiyorum. Sahibinden Yepy tarafından da bana kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne gecikme açıklaması ne de tahmini teslim tarihi paylaşıldı. Ürünü acil olarak ihtiyaç duyduğum için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaram 16939691’dir. Ödemem Sahibinden Yepy üzerinden alınmasına rağmen, ne ürün kargoya veriliyor ne de param iade ediliyor. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.