to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Başlatıldı Ve Ödeme Gelmedi
Yepy uygulaması üzerinden iPhone 14 Pro Max telefonum için teklif aldım ve cihazımı 5 Ocak’ta kendilerine gönderdim. 7 Ocak tarihinde 35.235 TL ödeme tutarını kabul ettiklerini ilettiler ve bu tutarın tarafıma aktarılacağını söylediler. 3 günlük yasal sürenin geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Dün yaptığım görüşmede “Yoğunluktan dolayı paranız yatmamıştır, hesabınıza geçecek” denildi. Bugün ise SMS ile telefonum için iade sürecinin başlatıldığı bilgisi geldi. Bunun üzerine tekrar aradığımda “İadeniz başlatılmış” cevabını aldım, iadenin neden başlatıldığını sorduğumda ise “Bilmiyorum” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ne telefonum tarafıma iade edildi ne de vaat edilen ödeme yapıldı.
Yepy’nin bu süreçte hem oyalayıcı hem de tutarsız bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Onayladıkları 35.235 TL’nin, verilen sözler doğrultusunda gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Şikayetime istinaden müşteri temsilcisi aradı cihazınız tekrar incelenecek ve size aynı tutar teklif edilecek kabul ettiğiniz takdirde hesabınıza ücret yatırılacak dediler. İşlemlerde cihaz incelenecek şeklinde güncelleme yapıldı ama hala tarafıma teklif tutarı belirtilmedi 2 gündür bekliyorum daha ne kadar bekleyeceğim sıfır şeffaflık zerre güven kalmadı oyalıyorsunuz
Tarih 21.01.2026 tekrar teklif verildi 1-3 is günü içinde paranız hesabınıza yatacak denildi tabi ki her zamanki gibi oyalayıp hesabıma gelen bir şey yok. Aradığım zaman her gün yarın şeklinde oyalıyorsunuz artık farklı düşünmeye başladım gerekli yasal işlemleri başlatacağım. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na zaten başvuru yaptım belirtilen tutar bugün hesabıma geçmez ise yarin itibari ile savcılığa şikayette bulunacağım
Yasemin hanım aradı ve bugün sorun çözüldü sonunda kendisine teşekkür ediyorum
