Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Süreci Başlatıldı Ve Ödeme Gelmedi

profile
13 Ocak 12:07
1.840
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Yasemin hanım aradı ve bugün sorun çözüldü sonunda kendisine teşekkür ediyorum”

Yepy uygulaması üzerinden iPhone 14 Pro Max telefonum için teklif aldım ve cihazımı 5 Ocak’ta kendilerine gönderdim. 7 Ocak tarihinde 35.235 TL ödeme tutarını kabul ettiklerini ilettiler ve bu tutarın tarafıma aktarılacağını söylediler. 3 günlük yasal sürenin geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Dün yaptığım görüşmede “Yoğunluktan dolayı paranız yatmamıştır, hesabınıza geçecek” denildi. Bugün ise SMS ile telefonum için iade sürecinin başlatıldığı bilgisi geldi. Bunun üzerine tekrar aradığımda “İadeniz başlatılmış” cevabını aldım, iadenin neden başlatıldığını sorduğumda ise “Bilmiyorum” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ne telefonum tarafıma iade edildi ne de vaat edilen ödeme yapıldı.

Yepy’nin bu süreçte hem oyalayıcı hem de tutarsız bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Onayladıkları 35.235 TL’nin, verilen sözler doğrultusunda gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

13 Ocak 17:07 (Şikayetten 5 saat sonra)
Ali
Ali
15 Ocak 15:09

Şikayetime istinaden müşteri temsilcisi aradı cihazınız tekrar incelenecek ve size aynı tutar teklif edilecek kabul ettiğiniz takdirde hesabınıza ücret yatırılacak dediler. İşlemlerde cihaz incelenecek şeklinde güncelleme yapıldı ama hala tarafıma teklif tutarı belirtilmedi 2 gündür bekliyorum daha ne kadar bekleyeceğim sıfır şeffaflık zerre güven kalmadı oyalıyorsunuz

Ali
Ali
21 Ocak 13:53

Tarih 21.01.2026 tekrar teklif verildi 1-3 is günü içinde paranız hesabınıza yatacak denildi tabi ki her zamanki gibi oyalayıp hesabıma gelen bir şey yok. Aradığım zaman her gün yarın şeklinde oyalıyorsunuz artık farklı düşünmeye başladım gerekli yasal işlemleri başlatacağım. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na zaten başvuru yaptım belirtilen tutar bugün hesabıma geçmez ise yarin itibari ile savcılığa şikayette bulunacağım

Ali
Ali
21 Ocak 18:01

Yasemin hanım aradı ve bugün sorun çözüldü sonunda kendisine teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti: Yepy’den Satın Aldığım İphone’un Ücretini Hâlâ Alamadım

profile
Muhammet
11 Kasım 2025 12:40
6.478

profile
02 Eylül 2025 19:19
6.705
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satış İptali Ve Geri Gelen İPhone 14 Hasarlı Şekilde Teslim Edildi

profile
07 Ocak 00:20
1.653

İphone Siparişim İptal Edildi Param Hala İade Edilmedi

profile
16 Temmuz 2025 19:48
1.556
1
Adar sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası Ödeme Sözü Tutulmadı Cihazım Geç İade Edildi

profile
24 Temmuz 2025 15:10
4.009
Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri