Yepy Cihaz Satışında Fiyat Düşüşü Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Sahibinden’in Yepy cihaz alım-satım sistemi üzerinden Elazığ merkezden iPhone 15 Pro cihazımı satmak üzere yaklaşık beş gün önce başvurdum. Satış öncesinde cihazımın tüm özelliklerini ve kusursuz durumda olduğunu açıkça belirttim. Yepy tarafından bana 53.560 TL’lik bir ön teklif sunuldu, ben de kabul ederek cihazımı gönderdim.

Cihazım kendilerine ulaştıktan sonra, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan teklif edilen fiyat düşürüldü. Defalarca “Kusur nedir? ” diye sormama ve açıklama talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satışı iptal ettiklerini, cihazımı geri göndereceklerini ilettiler; fakat cihazımın bana gönderdiğim şekilde ve eksiksiz olarak geri geleceğine dair hiçbir güvence verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde temsilcinin tavrından da son derece rahatsız oldum.

Cihazım halen garanti kapsamındadır. Yepy’den cihazımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade edilmesini, yaşanan fiyat düşüşüyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Cihazıma herhangi bir zarar gelmesi halinde tüm sorumluluğun kendilerine ait olduğunu belirtmek isterim.