to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
23 Eylül’de Sahibinden Yepy uygulamasından iPhone 13 Pro 256 GB gri renk siparişi verdim. Siparişim 26 Eylül’de Adana/Seyhan adresime teslim edildi. Ancak bana yanlışlıkla iPhone 15 128 GB yeşil renk gönderildi. Sipariş numaram: 15949617’dir.
Durumu hemen Sahibinden Yepy müşteri hizmetlerine ilettim. Özür dileyip ürünü geri göndermemi istediler. Talep üzerine ürünü iade ettim. Ancak bu süreçte tarafıma henüz ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Bu alışverişi acil ihtiyacım olduğu için yapmıştım; mevcut telefonum arızalıydı ve yeni telefona hemen ihtiyacım vardı. Yanlış ürün gönderilmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. 42.999 TL’lik (3 taksit) ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Para iadesiyle ilgili tarafıma hâlâ yazılı net bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle telefonda görüşmekten çok sıkıldım artık. Paramın iadesini bekliyorum.
Sahibinden yepy 14 günlük yasal iade sürecim dolmasına rağmen paramı yatırmadılar. Bana “ 7-14 gün daha bekleyeceksiniz “ diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
