Ana Sayfa
Sahibinden
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33798611

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim

Sahibinden

28 Eylül 2025 14:24

9.258

23 Eylül’de Sahibinden Yepy uygulamasından iPhone 13 Pro 256 GB gri renk siparişi verdim. Siparişim 26 Eylül’de Adana/Seyhan adresime teslim edildi. Ancak bana yanlışlıkla iPhone 15 128 GB yeşil renk gönderildi. Sipariş numaram: 15949617’dir.

Durumu hemen Sahibinden Yepy müşteri hizmetlerine ilettim. Özür dileyip ürünü geri göndermemi istediler. Talep üzerine ürünü iade ettim. Ancak bu süreçte tarafıma henüz ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu alışverişi acil ihtiyacım olduğu için yapmıştım; mevcut telefonum arızalıydı ve yeni telefona hemen ihtiyacım vardı. Yanlış ürün gönderilmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. 42.999 TL’lik (3 taksit) ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-uzadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-uzadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sahibinden

28 Eylül 2025 15:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Sahibinden

28 Eylül 2025 15:57

Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

İbrahim

06 Ekim 2025 17:24

Para iadesiyle ilgili tarafıma hâlâ yazılı net bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle telefonda görüşmekten çok sıkıldım artık. Paramın iadesini bekliyorum.

İbrahim

13 Ekim 2025 16:40

Sahibinden yepy 14 günlük yasal iade sürecim dolmasına rağmen paramı yatırmadılar. Bana “ 7-14 gün daha bekleyeceksiniz “ diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gerekçe Gösterilmeden İptal Edildi Mağdur Oldum

Emre

Sahibinden

03 Eylül 2025 21:07

11.056

31/08/2025 tarihinde Sahibinden.com uygulaması üzerinden Yepy aracılığıyla iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 15881835. Ancak bugün, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iş ortağı tarafından iptal edildiğine dair SMS aldım. Mesajda, 29.899 TL tutarındaki ödemenin kredi kar...

siparisim-gerekce-gosterilmeden-iptal-edildi-magdur-oldum-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası 11 Gündür İade Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Cem

Sahibinden

27 Ekim 2025 21:17

8.594

16 Ekim 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden yepy aracılığıyla iPhone 15 Pro Max siparişi verdim. Ancak aynı gün, yani 16 Ekim 2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen (bugün 27 Ekim 2025) hâlâ ürün iptaliyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım ve ücret iadesi gerçe...

siparis-iptali-sonrasi-11-gundur-iade-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Fiyat Artıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Uğurcan

Sahibinden

12 Ağustos 2025 21:07

5.102

09.08.2025 tarihinde Sahibinden uygulamasının Yepy sayfası üzerinden 15816193 numaralı siparişimle iPhone 14 Pro Max satın aldım. Sipariş tutarı 57.999 TL’dir. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Bu süreçte, aynı ürünün fiyatının uygulamada yükseldiğini gördüm. Bu...

Çağlar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İphone İade İşleminde Eksik Ödeme Ve Açıklama Yapılmaması

Çağlar

Sahibinden

25 Ağustos 2025 12:41

6.239

"Sorunumu çözdüler eksik tutar hesabım a yansıdı teşekkürler"

iphone-iade-isleminde-eksik-odeme-ve-aciklama-yapilmamasi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi Ürün Daha Pahalıya Tekrar Satıldı Mağduriyet Yaşadım

Muhammed

Sahibinden

06 Eylül 2025 03:36

12.206

02/09/2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden, platformun kendi “Yepy” yenilenmiş telefon alanından iPhone 14 Pro Max (Mor, 256 GB) model telefonu 60.999 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 15887336. Ürünün 4 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak 4 gün boyunca ürün kargolanmadı ve param haksı...