Sahibinden Param Güvende Sistemi Kapsamında Yanlış Kargo Kodu Ve İade Sorunu

11.07.2026 tarihinde sahibinden üzerinden “Param Güvende” sistemi ile ikinci el konsol oyunu sattım. Aynı anda iki farklı alıcıya iki ayrı ürün gönderdim, ancak kargo kodlarını yanlış girdiğim için a kişisinin ürünü b kişisine, b kişisinin ürünü de a kişisine gitti. Alıcılardan biri benimle iletişime geçerek yanlış giden ürünü geri gönderdi, fakat diğer alıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve ürünü iade etmiyor.

Söz konusu işlem sahibinden sipariş numarası 16927256, ilan numarası 1262145200 ve Yurtiçi Kargo gönderi kodu 119275442075 ile yapılmıştır. Eklediğim kargo takip ekranında da görüleceği üzere ürün teslim edilmiş gözüküyor. Satıcı olarak iyi niyetle hareket etmeme ve hatayı hemen fark edip düzeltmeye çalışmama rağmen sahibinden üzerinden alıcıya ulaşamıyor, sistem üzerinden alıcıya zorunlu bir bilgilendirme yapılamıyor ve destek birimi de sürece müdahil olmuyor.

Sahibinden’in, “Param Güvende” sistemi kapsamında bu işlemi inceleyerek alıcıyla iletişime geçmesini, yanlış ürünü alan alıcıdan ürünün iadesini resmi olarak talep etmesini istiyorum. Ürün en kısa sürede, özellikle de sistemde belirtilen süre dolmadan iade edilmezse siparişin otomatik onaylanmaması, mağduriyetimin giderilmesi ve gerekirse işlemle ilgili ek inceleme yapılmasını talep ediyorum.