Sahibinden Hesabımda Eski İsim Nedeniyle E-Devlet Doğrulama Sorunu Ve Kısıtlı Kullanım

Uzun süredir bireysel Sahibinden.com hesabımda isim doğrulama sorunu yaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Önceden hesabımda adımı farklı bir şekilde kullanıyordum, bu bilgi sistemde kalmaya devam ettiği için e-Devlet doğrulama süreci geldiğinde hesap ismim eski haliyle kaldı. Bu nedenle e-Devlet ile doğrulama yapamıyor ve hesabımı doğrulayamadığım için kısıtlanmış şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bu problem devam ediyor. E-Devlet doğrulama adımına geldiğimde sistem beni ilerletmiyor ve hesabın doğrulanması gerektiğini belirterek kısıtlı kullanıma devam ettiriyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sorunum çözülemedi ve herhangi bir somut destek alamadım.

Hesabımın üzerindeki eski isim bilgisinin güncellenerek, e-Devlet bilgilerimde yer alan Orçun E**** ismine uygun hale getirilmesini ve hesabımın doğrulanıp kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabımı sorunsuz şekilde kullanmak için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.