Randevu Saatinde Ekspertiz Başlatılamaması Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Maddi Kayıp

02.01.2025 tarihinde saat 15.00 için Sahibinden Otobit üzerinden ekspertiz randevusu aldım. Randevu saatimden yarım saat önce şubeye gittim ve sıramı beklemeye başladım. Ekspertiz işlemi devam eden araç dışında, saat 14.00 randevusundaki aracın hâlâ beklediğini gördüm. Buna rağmen kayıt işlemlerini yapması gereken personel yaklaşık yarım saat boyunca ortada yoktu ve kayıt için uzun süre personeli bekledim.

Personel nihayet geldiğinde saat 15.00 olmuştu, ancak benden önceki randevular yetişmediği için benim aracımın ekspertizine başlanmadı. Randevumu zamanında alıp aracımı yıkatarak hazırlamama rağmen personelin son derece ilgisiz ve alakasız davrandığını, sürecin hiçbir şekilde kurumsal bir anlayışla yönetilmediğini gördüğüm için randevumu iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte boşa giden yol masrafım, araç yıkama ücretim ve iş yerimden izin alarak gittiğim için o günün ücret kesintisi şeklinde maddi kaybım oluştu. Elimde randevuya ve işleme dair belgeler ve kayıtlar da mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yol ve araç yıkama masrafımın ve çalışamadığım gün nedeniyle oluşan ücret kaybımın tarafıma ödenmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak gerekenin kurumsal olarak yapılmasını talep ediyorum.