Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15.08.2025 tarihinde Toyota Corolla aracımı satmak için Şanlıurfa’dan Gaziantep’teki Sahibinden Otobid bayisine başvurdum. Bayide, saat 12’den sonra gelenlerin işlemlerinin ilerleyen günlere, özellikle pazartesiye sarkacağı belirtildi. Pazartesi günü gelirsem işlemlerimin aynı gün tamamlanacağı söylendi. Ancak pazartesi günü tekrar gittiğimde, bu kez de ödemenin salı günü yapılacağı bildirildi. Sonuç olarak, işlemlerim için toplamda üç kez Şanlıurfa’dan Gaziantep’e gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 2000 TL yakıt masrafım oldu.

Sistemde aracım için 850 bin tl fiyat gösterilmesine rağmen, açık artırmada alıcı çıkmadığı belirtilerek bana 770 bin tl teklif edildi. 750 bin tl’ye bırakmam istenince kabul etmedim. Sonrasında aracım tekrar açık artırmaya alındı ve bu kez 769 bin küsur tl hesabıma yatırıldı. Ayrıca, “30 dakikada ödeme” mesajı almama rağmen, işlemin ücretini cuma günü başvurmama rağmen ancak salı günü alabildim. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve üç kez Gaziantep’e gitmem nedeniyle oluşan 2000 TL yakıt masrafımın karşılanmasıdır. Ayrıca, sistemde belirtilen fiyat ile teklif edilen fiyat arasındaki farkın ve ödeme sürecindeki gecikmenin de açıklanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin ve bilgilendirmelerin daha şeffaf ve doğru yapılmasını istiyorum.