Param Güvende Sisteminde Eksik Montaj Ekipmanları Ve Destek Yetersizliği

Sahibinden uygulamasında Param Güvende hizmeti üzerinden 3 Ağustos akşamı bilgisayar parçası sattım. Ürün alıcıya gittikten sonra 6 Ağustos’ta iade edildi, fakat bana geri gönderilen pakette montaj ekipmanları eksik çıktı. Alıcı eksik gönderdiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı, eksik parçaları paketi açınca kendim fark ettim.

Param Güvende işlem numaram 17004527’dir. Konuyu Sahibinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde net bir çözüm sunulmadı, konuşma sürekli yasal metinler ve prosedürlere çekildi ve sonuç olarak eksik parçalarla ilgili somut bir destek alamadım. Param Güvende sistemini özellikle güvenli olduğu için tercih etmeme rağmen eksik parça konusunda mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Eksik gönderilen montaj ekipmanlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu parçaların bedelinin tarafıma ödenmesini veya eşdeğer ekipmanların temin edilmesini ve Param Güvende sistemi kapsamında bu durumun incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.