to read complaints and reviews, or file yours.Model Kategorisi Olmadığı İçin Yanlış İlan Açtım, Ücret İadesi Ve Düzeltme Talep Ediyorum
26 Mart 2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden aracım için ilan açtım. İlanı açarken kategori ağacında aracımın gerçek modeli olan 2.0 bluehdi seçeneği bulunmadığı için, sonradan düzeltirim düşüncesiyle mecburen Peugeot Expert Van 2.2 bluehdi kategorisini seçerek devam ettim. İlanı 3000 TL ödeyerek yayınladım.
İlanı açtıktan sonra kategori veya model bilgisinin sonradan değiştirilemeyeceğine dair hiçbir uyarı, bildirim ya da yönlendirme almadım. Şu anda ilanım hatalı kategoride göründüğü için alıcılar aracı doğru şekilde bulamıyor ve ilanım fiilen görünürlüğünü kaybetmiş durumda.
Bu durum üzerine Sahibinden.com müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım, tarafıma herhangi bir çözüm ya da en azından ilan düzeltme hakkı da sunulmadı. Burada hatanın, sistemde doğru model kategorisinin bulunmaması ve kategori değişikliğine izin verilmemesine rağmen bunun ilan öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle Sahibinden.com’a ait olduğunu düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım bu ilan hakkının, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sıfırlanarak, aracım için doğru kategori altında yeniden ilan açmama imkan tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Beni yine arayıp hiçbir çözüm sunmadan aynı lafları kullanıp hiçbir müdahalede bulunamıyoruz kategorilerimizi de düzeltme niyetimiz yok minvalinde laflar ettiler. Sanki bir çözüm sunulmuş gibi not düşüyorlar bir de.
İlanımı hatalı bir kategoriyle açtım; doğru model seçeneği sistemde bulunmadığı için yanlış kategori seçmek zorunda kaldım. İlanı yayınladıktan sonra kategori ya da model bilgisini değiştirme imkanı olmadığını ve hiçbir uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ‘yapacak bir şey yok’ yanıtı aldım, hiçbir düzeltme adımı atılmadı. Bu sistem hatası nedeniyle ilanım görünürlüğünü kaybetti ve markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
