Kalıcı Kapatılan Sahibinden Hesabım Tekrar Açılmıyor

Yıllardır aktif olarak kullandığım Sahibinden hesabım, ev ilanı verdiğim sırada sahtecilik benzeri bir gerekçe gösterilerek yaklaşık 4 yıl önce kapatıldı. O günden beri hesabıma erişemiyor, ne e-posta adresimi ne de telefon numaramı kullanarak tekrar hesap açamıyorum.

Kapatılmanın ardından Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana hesabımın belirli bir süre sonra yeniden açılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı bilgisi verildi. Aynı hesap ve numara üzerinden sistemi kullanamamak, yeniden hesap açabilmek için numara değiştirmenin tek seçenek gibi gösterilmesi bana son derece haksız ve mantıksız gelmektedir.

Herhangi bir sahtecilik veya kötü niyetli bir kullanımım olmadığı halde böyle bir yaptırımla karşılaşmak ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Hesabımın ve buna bağlı telefon numaram ile e-posta adresimin tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımın kalıcı kapatılmasına ilişkin kararın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.