İzinsiz Yenilenen Taahhüt Paketi Ve Haksız Kredi Kartı Tahsilatı

Yaklaşık 10 yıldır üyesi olduğum Sahibinden’de “Göktaş İletişim” isimli mağazam üzerinden taahhütlü 100 e-ticaret ve ilan paketi kullanıyordum. 27.10.2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesine rağmen paketimin kendiliğinden yenilendiğini, ardından da benden 4.543,64 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim.

Hesabımı incelediğimde, kredi kartımdan otomatik olarak 20.10.2025, 20.11.2025, 20.12.2025, 20.01.2026, 20.02.2026 ve 20.03.2026 tarihlerinde her ay 1.346,67 TL olacak şekilde ödeme çekildiğini fark ettim. Ben bu süreçte ayda en fazla 2 adet ilan verdiğim halde, paketimin 100 ilanlık bir paket üzerinden tanımlandığını ve bu doğrultuda tahsilat yapıldığını sonradan anladım.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, oldukça kaba ve üslupsuz bir tavırla konuşarak, itiraz etmem halinde “yasal süreç başlatırız” şeklinde ifadeler kullandı. Buna rağmen bana ne yenileme süreciyle ilgili ne de talep ettikleri cayma bedeliyle ilgili yazılı bir bilgilendirme, e-posta veya SMS gönderilmedi.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yenilenen taahhütlü paket nedeniyle benden istenen 4.543,64 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan otomatik ve haksız olarak tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağaza sözleşmemin herhangi bir ek yükümlülük olmadan tamamen feshedilmesini talep ediyorum.