İPhone 14 Pro Yurt Dışı IMEI Reddi Ve Kırılgan Kargo İhmaline İtiraz

Yepy üzerinden iPhone 14 Pro cihazımı satmak için gönderdim. Cihazım, telefonun yurt dışı olduğu ve IMEI kaydının bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi.

Oysa 02.11.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım BTK IMEI sorgusunda cihazın durumu "IMEI numarası kayıtlı", kaynağı ise "İthalat yoluyla kaydedilen IMEI" olarak görünüyor. Ayrıca cihazın model numarası TU/A ile bitiyor, yani cihaz Türkiye satışı. Bu bilgi kutu etiketinde de açıkça yazıyor. Telefonu Teknosa'dan satın aldım ve Türkiye'ye ait faturası elimde. E-Devlet sorgusu, kutu etiketi ektedir, eve gidip uygun olduğumda telefonun faturasını da buraya ekleyeceğim.

Bu durumu cihaz bana geri ulaşmadan önce fark ettim ve sahibinden müşteri hizmetlerini arayarak süreçte bir yanlışlık olduğunu, telefonun Türkiye'de Teknosa'dan satın alındığını ve faturasının elimde olduğunu ilettim. Bana bu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağı, ürün bana gönderildikten sonra tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Yani hatayı zamanında bildirmeme rağmen süreç durdurulmadı ve cihaz gereksiz yere geri gönderildi. Bana hangi IMEI numarasının, hangi kaynaktan kontrol edilerek bu kararın verildiğine dair hiçbir açıklama da yapılmadı.

Bundan daha da kötüsü cihazın bana iade ediliş şekli. Telefonun ekran koruyucusu sökülmüş ve yerine hiçbir şey konmamış. Cihaz parmak izi içinde, temizlenmeden ve sadece bir parça balonlu naylona sarılarak, düzgün bir kutu ya da koruma olmadan kargoya verilmiş. Değerli bir elektronik cihaza bu kadar özensiz davranılması kabul edilemez.

Talebim:
1. Cihazımın neden "yurt dışı / IMEI kayıtsız" olarak değerlendirildiğinin yazılı ve açık şekilde açıklanması,
2. Sökülen ekran koruyucunun bedelinin karşılanması,
3. İade süreçlerinde cihazların kutulu ve korumalı şekilde, teslim alındığı haliyle gönderilmesi.

Yepy Sipariş/başvuru no: [17219350]

Dönüşünüzü bekliyorum.