Onaysız Otomatik Sipariş İptali Ve Kampanya Kaçırılması

Yepy üzerinden iPhone 14 Pro model bir telefon için 55.589 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kargo sürecini beklerken hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen sistem tarafından otomatik olarak iptale çekildi.

Siparişimin iptal edildiğini bu sabah WhatsApp üzerinden gelen mesajla, saat 10.45 civarında öğrendim. Ardından Yepy’nin online destek hattıyla görüştüğümde iptalin kargo süreci nedeniyle sistemsel olarak yapıldığı söylendi. Telefonla da arama yaptım ve şikayet kaydım oluşturuldu, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

55.589 TL’lik tutarın kartıma iadesi şu an sistemde görünse de, beklemediğim bir iptal nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kampanya dahilinde alamadım. Siparişim onaylanıp kargo sürecine alınmışken, müşteri onayı olmadan bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Yepy’den, bu siparişimin aynı şartlar ve fiyattan yeniden oluşturulmasını ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve bu tür otomatik iptal süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.