İlanım Kategori Hatası Nedeniyle Reddedildi, Ücretli Paket Satın Almak Zorunda Bırakıldı

Sahibinden.com üzerinden verdiğim 1322583023 numaralı araç ilanımın süresi dolduğu için bugün ilanımı yeniden uzatmak ve güncelleme yapmak istedim. Ancak sisteme girdiğimde ilanımı güncellemek istediğimde “ilanınız hatalı kategori bilgisi nedeniyle yayınlanamadı” uyarısıyla karşılaştım ve ilanım reddedildi. Aynı araçla ilgili daha önce yayında olan ilanımda benzer bir sorun yaşamamış, araç modeli ve kategori bilgisiyle ilgili herhangi bir problemle karşılaşmamıştım.

Bu sorun üzerine bugün Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ruhsat fotoğrafını da kendileriyle paylaştım. Görüşme sonunda bana mevcut ilanla uğraşmak yerine yeni bir ilan açmam gerektiği, bu şekilde sorunun çözüleceği ve ödediğim 1.199 TL tutarının da iade edileceği söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek 1.199 TL’lik ilan paketini satın aldım. Buna rağmen sistemde ücretsiz ilan hakkımın dolduğuna dair uyarılar devam ediyor, karşıma sadece ücretli ilan seçenekleri çıkıyor ve ilanımın reddedilme gerekçesi net şekilde çözüme kavuşturulmuş değil.

Ben 1322583023 numaralı ilanımın, ödediğim 1.199 TL üzerinden, daha öncekiyle aynı şartlar korunarak ve daha önceki ilanımda araç modeli için hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen yeniden yayına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle aldığım 1.199 TL’lik ilan paket ücreti konusunda mağdur edilmeden, ilanımın aynı koşullarla sorunsuz şekilde yayınlanabilmesi için gerekli teknik ve malı düzenlemenin yapılmasını istiyorum.