İlan Adresi Hatalı Değiştirildi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Ve İlgisiz

Sahibinden üzerinden 1323620093 numaralı araç ilanımızı oluştururken adresi özellikle ve bilinçli olarak İstanbul Eyüp seçmemize rağmen, sisteminiz son anda konum bilgisi kullanarak ilan adresini kendiliğinden Burhaniye / Balıkesir’e çevirmiş. Biz Balıkesir’e gitmedik, araç İstanbul’da ve Balıkesir’le en ufak bir bağlantısı yokken, sisteminizin bu şekilde ilanı yanlış konuma atması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu açık sistem hatanızı fark eder etmez, sadece 5 dakika içinde müşteri temsilcinizi aradık. Buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla hiçbir şey yapamayacaklarını, yayına almadan önce konuma bakmamız gerektiğini söylediler. Zaten başta doğru girdiğimiz bilgiyi tekrar tekrar kontrol etmemizi beklemeniz kabul edilemez. Aradan saatler geçmemiş, sadece birkaç dakika geçmişken bile “yapacak bir şey yok” denmesi ve üstüne üslük durumu sakin bir şekilde anlatmamıza rağmen telefonun yüzümüze kapatılması, müşteriye karşı saygısızlıktır.

Sizin sistemsel hatanız ve müşteri temsilcinizin saygısız, ilgisiz tutumu yüzünden 3.800 TL ilan ücretimiz resmen çöpe gitmiştir. 1323620093 numaralı ilanla ilgili olarak, bu hatanın tamamen size ait olduğunu kabul ederek ödediğimiz ücretin derhal iadesini ya da ilan adresimizin İstanbul Eyüp olarak düzeltilip ilan hakkımızın yeniden tanımlanmasını acil olarak talep ediyorum.