Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve İtiraz Hakkı Verilmedi

Sahibinden.com’daki bireysel hesabım hiçbir şüpheli işlem yapmadığım halde yaklaşık 3 saat önce kapatıldı. Sisteme girmek istediğimde “Hesabınız İptal Edilmiştir. sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir” şeklinde bir uyarı görüyorum ancak neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığını bilmiyorum.

Uzun süredir kullandığım bu hesabımda aktif ilanlarım ve emek vererek oluşturduğum içeriklerim bulunuyordu. Hesabımın bu şekilde gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Bu süreçte hiçbir şekilde kullanım kurallarını ihlal ettiğimi düşünmüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana somut bir gerekçe sunulmadı, sadece hesabın iptal edildiği belirtildi. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair en ufak bir açıklama yapılmaması ve itiraz hakkım konusunda da net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hangi somut gerekçeyle kapatıldıysa bunun tarafıma açık ve net olarak yazılı şekilde bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.