Güvenli Ödeme Üzerinden 10.000 TL Kaybı İçin Çözüm Talebi

30.03.2026 günü sahibinden.com üzerinden gördüğümüz bir yatak odası takımı ilanı için eşim, annesine hediye almak amacıyla platformun güvenli ödeme sistemi üzerinden 10.000 TL ödeme yaptı. Ödeme yapıldıktan sonra karşı taraf eşimi arayarak paranın sisteme düşmediğini, tekrar ödeme yapması gerektiğini söyleyince durumdan şüphelenip devam etmedi, ancak ilk gönderdiği 10.000 TL zaten sistem üzerinden çekilmiş ve hesabımızdan gitmiş oldu. Bu işleme ait dekont da elimizde mevcut.

Durumu fark eder etmez sahibinden.com ile iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla bildirdik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca ilanın linkinin kaldırıldığı yönünde bir dönüş yapıldı, başka hiçbir açıklama, destek ya da çözüm sunulmadı. Güvenli ödeme sistemini kullanarak yaptığımız bir işlemde, bu para akışının ve güvenliğinin sahibinden.com tarafından takip edilmesi ve mağduriyet yaşayan kullanıcılara sahip çıkılması gerektiğini düşünüyorum.

Platformun sadece komisyon alan, ürün satan kişilerle alıcıları buluşturup, aradaki hile ve mağduriyetlere karşı sorumluluk almayan bir yapı gibi davranması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sahibinden.com gibi büyük bir markaya bu yaklaşım ve iletişimsizlik hiç yakışmadı. Hukuki süreçleri takip edecek ne bütçem ne de zamanım var; bu noktada sistem üzerinden gerçekleşen bu işlemlerde kullanıcı güvenliğini sağlamak ve mağduriyetimizi gidermek sahibinden.com’un sorumluluğunda olmalı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, güvenli ödeme üzerinden yapılan bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve 10.000 TL tutarındaki kaybımızın giderilmesi için tarafıma açık ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.