Ekspertiz Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Dün Adana’daki Otobit’te ikinci el Fiat Linea aracımın alım-satım işlemleri sırasında, ekspertiz aşamasında doğru değerlendirme yapılmadı. Ekspertiz sırasında araçta arıza lambası yandığı için bana, aracın kendi bayisine gidip servisin vereceği faturayla tekrar dönmem gerektiği söylendi. Bayi servisine gittiğimde ise bunun bir arıza değil, sadece bir ayar ışığı olduğu ve bir tuşla kolayca söndürülebileceği belirtildi. Otobit’in yaptığı ekspertizde arıza mı yoksa ayar mı olduğunu anlamamış olmaları, işlerini doğru yapmadıklarını ve müşteri mağduriyetine sebep olduklarını gösteriyor. Bu süreçte sabah 9’dan akşam 5’e kadar vaktim yollarda geçti ve ayrıca Otobit müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.