to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Şeffaf Olmayan Açık Artırma Süreci
Sahibinden'in araç satış uygulaması olan otobid üzerinden Peugeot 308 marka aracımı satmak için başvuruda bulundum. Bana ön teklif olarak 1.310 bin tl ön teklifte bulundular. Bende buna istinaden Samandıra Dynobil ekspertiz de bulunan lokasyonlarına 07.01.2025 tarihi saat 09:40 için randevu aldım. Gittiğimde aracımı ücretsiz ekspertiz yapacaklarını daha sonra fotoğraflarını çekip gün içerisinde artırmaya sokacaklarını belirttiler. Ve süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Yapılan bilgilendirmede bu süreç için kredi kartımdan 9500 TL tutarında provizyon çekileceği ve açık artırma esnasında satıştan vazgeçersem bu 9500 TL nin benden kesileceği bilgisi verildi. Bende açık artırma bitiminde vazgeçersem bir problem olur mu diye sordum bir sorun olmaz dediler. Benim araçla ilgili fiyat beklentimin minimum 1.370 bin tl olacağını, altında bir rakamı kabul etmeyeceğimi söyledim. Ancak açık artırma sürecinde aracın satılmasıyla ilgili son onayın kendilerinde olacağı bilgisi verilmedi. Açık artırma bitiminde aracıma en üst 1.347 bin tl geldi ve beni arayarak aracın satıldığını söylediler. Bende bu teklifin yetersiz olduğunu satışı kabul etmediğimi söyledim. Görüştüğüm arkadaş o zaman satışı iptal edeceğini söyledi ama kesinlikle kartımdan çekilen 9500 TL provizyon ücretinin iade olmayacağını söylemedi. Yani bu arkadaşlar satış işlemlerinde yetkinin artık sizden çıktığını ve süreç sonunda hiçbir şekilde ücret kesintisi olmadan cayma olmayacağı bilgisini paylaşmıyorlar. Ayrıca yapılan açık artırmanın da şeffaflığı konusunda şüphelerim mevcut. Bu süreci size gelen link ten takip edebiliyorsunuz ama teklifin kimden geldiği ve ne kadar olduğu ile ilgili net hiçbir şey yok. Bugün kendileriyle telefonda konuştum ve ücret iademin yapılmasını talep ettim. Böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Arkadaşlar buna istinaden süreci burada anlatmayı doğru buldum. Sonuç alınmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Süreçle ilgili bugün çağrı merkezinden bir arkadaş arayıp aracı ekspertize götürmeden bir gün önce arandığımda bu bilginin verildiğini söylüyor. Ben kendisine lokasyon ile yaptığım görüşmede sürecin sonunda satmaktan vazgeçersem cezai işlem uygulanır mı diye sordum bana bir işlem uygulanmaz bilgisi verildi diyorum. Bana savumması; telefonda yaptığınız görüşmenin ses kaydı var ama yüz yüze görüşmede böyle bir durum söz konusu değil diyor. Telefonla görüşme esnasında telefonum çekmiyor olabilir ya da verilen bilgiyi süreci ilk defa deneyimlediğim için anlamamış olabilirim diyorum. Lokasyonla görüşmemde bu bilgi hatalı verildi diyorum. Telefon görüşmenizin kaydı var ama yüz yüze görüşmede herhangi bir kayıt olmadığı için bir şey iddia edemezsiniz demeye getiriyor mevzuyu arkadaş. Söylediğim gibi sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim demiştim. Bugün itibariyle bu süreci başlatıyorum.
