E-Devlet Doğrulama Hatası Nedeniyle İlan Verememe Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir, yaklaşık 6 yıldır Sahibinden.com üzerinde Kurumsal Emlak Pro üyesiyim ve düzenli olarak abonelik ücreti ödüyorum. Aylık abonelik ödememi geciktirdiğim için mağazam kapatıldı, ödemeyi yaptıktan sonra ise hesabımın tekrar açılması için ilk üyelik abonelik işlemlerini tekrar yapmak zorunda kaldım. Hesabım yeniden açıldı ve fatura aynı gün yeniden işlemeye başladı.

Şu anda sisteme giriş yapabiliyorum ancak ilan vermek istediğimde sistem benden e‑devlet doğrulaması istiyor. E‑devlet doğrulamasını hatasız şekilde yapmama rağmen sistem her seferinde doğrulamayı tekrar istiyor, işlemi defalarca tekrarlamama rağmen ilan yayınlanmıyor ve bu döngüden çıkamıyorum. Yani teknik bir hata nedeniyle iki gündür ilan girişi yapamıyorum.

Ben bu platforma yıllardır para ödeyen bir kurumsal üye olarak hizmeti kesintisiz kullanmak istiyorum. Ödemeyi iki gün geciktirdiğimde mağazam hemen kapatılırken, kendi sistemlerinden kaynaklanan e‑devlet doğrulama hatası nedeniyle ilan veremediğim günler için herhangi bir hak tanınmaması adil değil. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu süre boyunca ilan girişi yapamadığım halde abonelik ücretim işlemeye devam ediyor.

Bu nedenle, e‑devlet doğrulama hatası yüzünden ilan veremediğim günlere, özellikle içinde bulunduğumuz hafta sonuna ait ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.