Bilgilendirme Almadan Başlatılan İcra Takibi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Sahibinden Kurumsal üzerinden “Dekofor Home” isimli kurumsal mağazamla ilgili, haberim olmadan oluşturulan bir borç nedeniyle icra takibi başlatılmış olduğunu çalıştığım iş yerine gelen tebligatla öğrendim. Borcun 2025 Ağustos döneminden kaldığı söyleniyor ancak bu süre boyunca tarafıma ne bir telefonla bilgilendirme yapıldı ne de adresime resmi bir tebligat ulaştı.

Mobilya üretim işini bıraktığımız için ilgili e‑posta adresini de uzun süredir aktif olarak kullanmıyorduk. Buna rağmen, normalde abonelik ve pazarlama amaçlı konularda sık sık telefonla aranmama karşın, icraya gidecek kadar ciddi bir borç konusunda hiçbir şekilde aranmadım. Yalnızca sisteme mail atıldığı, onu da benim kontrol etmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise avukatlara para kazandırmak istercesine ukala bir üslupla “maili kontrol etseydiniz” denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Borçla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra sürecine gidilmesini, iş yerime tebligat gönderilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız tavrını kabul etmiyorum. Borcun detaylarının açıkça paylaşılmasını, bu süreçte neden aranmadığımın açıklanmasını ve icra masrafları dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer bir durumla karşılaşmamaları için diğer kullanıcıları da bu tür kurumsal mağaza sözleşmelerini imzalarken sonradan çıkarılabilecek borç ve icra risklerine karşı son derece dikkatli olmaları konusunda özellikle uyarmak istiyorum.