Sahibinden Ayıplı Akıllı Telefon İçin Koşulsuz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Ahmet · 2026-02-06T23:15:02+03:00

31.01.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “güvenli alışveriş” yöntemiyle bir satıcıdan iPhone 15 Pro marka ikinci el telefon satın aldım. Ödemeyi Akbank Axess kartımla 9 taksit olarak, toplam yaklaşık 90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. İlanda cihaz “mükemmel” durumda olarak belirtilmesine rağmen, 03.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştığında ürünü kurup kullanmak için açtığımda cihazın hatalı ve ayıplı olduğunu fark ettim. 04.02.2026 tarihinde ürünü “hatalı ürün” gerekçesiyle kargo ile geri iade ettim. Ancak satıcı, cihazda kurulum yapıldığı ve şifre olduğu gerekçesiyle 06.02.2026 tarihinde telefonu tekrar bana geri gönderdi. Cihaz bana tekrar ulaştığında, kendilerinin belirttiği gerekçeyi ortadan kaldırmak için telefonu fabrika ayarlarına döndürerek tamamen sıfırladım ve ürünü bu şekilde koşulsuz iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi. Bu süreçte Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, 20879950 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sahibinden.com gibi kurumsal bir platform üzerinden güvenli alışveriş yaptığımı düşünürken, ayıplı ürün gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 16363542’dir. İlanında “mükemmel” denilen, ancak ayıplı çıkan bu ürün için, güvenli alışveriş kapsamında koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve yaklaşık 90.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için, kurumsal kullanıcılarımız için 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Ahmet

Öncelikli olarak çağrı merkezine ulaşıp kayıt açtırdım. Mağduriyetimi ilettim. Geri dönüş olmadı

Ahmet

Merhaba, 3 gün oldu "yepy" sipariş iptalimin hala bir gelişme yok arandığımda ise daha 5'İnci 6'ncı gününüzdesiniz 7 ile 14 gün arasında yatacaktır deniliyor, her seferinde eğer 14'üncü günde yatmazsa tekrar arayın deniyor bu mudur çözüm? En kısa sürede uzayan sürecin ve benim mağduriyetimin giderilmesi adına paramın iade yapılmasını istiyorum çözüm sunulmuyor oyalama taktiği bence, artık yepy ve hepsiburada.com güvenim kalmadı. Benim gibi çok mağduriyet yasayan var. Lütfen araştırarak alışveriş yapın. Kime güveneceğiz

Ahmet

Hala bir geri dönüş sağlanmadı, verirken call center müşteri hizmetlerini aradığımda bir sonuca ulaşılmıyor. Sadece bekleme, neden bu kadar çözüme odaklı olunmuyor anlamadım. Ortadaki sorun çok büyük ve değerli ve öncelikli çözüm gerektiriyor.

Ahmet

Hala para iadesi gerçekleştirilmedi. Aradığımda oyalama taktiği uygulanıyor. Hem arızalı ayıplı ürün gönderildi hende iade konusunda sıkıntılar yaşatmaktalar.