Açıklama Almadan Hesabım Kapatıldı, İlanlarım Ve İşlemlerim Yarım Kaldı

Sahibinden.com’daki bireysel hesabım, bugün saat 16.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve net bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Hesabımın aniden kapatılması nedeniyle yayında olan ilanlarım ve devam eden alım‑satım süreçlerim yarım kaldı; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm kişi, hesabımın hem benim güvenliğim hem de diğer kullanıcıların güvenliği için kapatıldığını söyledi ancak somut bir açıklama yapmadı. İkinci görüştüğüm kişi ise sadece kullanıcı sözleşmesini okumamı söyleyip, herhangi bir detay vermeden görüşmeyi sonlandırdı. İki ayrı görüşmede çelişkili ve yetersiz bilgiler verilmesi sebebiyle, neden hesabımın kapatıldığını hâlâ net olarak öğrenebilmiş değilim.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, hesabımda herhangi bir kural ihlali yoksa hesabımın yeniden açılmasını ve ilanlarım ile yarım kalan süreçlerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.