to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi
Sahibinden.com üzerinden cilt bakımı koltuğu, etajer ve sandalye almak için bir ilana başvurdum. İlanda yer alan IBAN’a tıklayarak 4.000 TL ödeme yaptım. İlan sahibi olarak C**** Ö****** isimli bir kişi görünüyordu ve para bu kişiye ait IBAN’a gitti. Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden, kendini Sahibinden.com müşteri hizmetlerinden arıyor gibi tanıtan, profilinde de Sahibinden amblemi bulunan biri tarafından arandım.
Bu kişi, ürünün gönderilebilmesi için ürün kodu girmediğimi, bu yüzden ürünün yollanmayacağını, aynı IBAN’a tekrar para göndermem gerektiğini söyledi. Ancak incelediğimde ilanda herhangi bir ürün kodu yer almıyordu. Kendilerine bunu ilettim ve böyle bir bilginin baştan söylenmediğini ifade ettim. Daha sonra ilandaki C**** Hanım’ı arayarak ya paramın iadesini ya da ürünlerimin gönderilmesini talep ettim; fakat hem bu kişinin numarasına hem de WhatsApp üzerinden arayan numaraya artık ulaşılamıyor, her iki numara da kullanılmıyor.
Tüm bu yaşananlar pazar günü oldu ve şu anda ne param elime geçti ne de ürünlerim gönderildi. Sahibinden.com bugüne kadar güvendiğimiz bir platformdu; ancak bu olayda hem ilan sahibinin hem de kendini müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişinin rahatça hareket etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve platforma olan güvenimi sarstı. Ödeme dekontu ve ekran görüntüleri elimde mevcut, talep edildiğinde paylaşabilirim.
Bu süreçle ilgili olarak, ödediğim 4.000 TL’nin iade edilmesini veya ürünlerimin bana gönderilmesini ve aynı zamanda ilgili ilan ve kişiler hakkında hile yönünden detaylı bir inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
Sahibinden.com üzerinden C** Ö** adına açılmış bir ilandan pazar günü toplam 4.000 TL tutarında cilt bakım seti satın aldım. Ödeme için bana bir IBAN numarası verildi ve ücreti bu hesaba havale/EFT ile gönderdim. Ödemenin ardından WhatsApp üzerinden, profilinde sahibinden amblemi olan biri benimle iletişime geçti. Bu kişi ürün kodu girilmediğini, bu nedenle ürünün gönderilemeyeceğini, tekrar aynı IBAN’a aynı miktarda para göndermem gerektiğini söyledi. Ben bu talebi kabul etmedim, ürünün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini istedim. Bunun üzerine iletişimi kestiler, geri dönüş yapılmadı. Sahibinden.com üzerinden ilan sahibi C** Hanım’ı da aradım ancak telefonu açmadı, ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. Sahibinden.com üzerinden olduğu için güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu olaydan sonra hem maddi zarara uğradım hem de platforma olan güvenim tamamen sarsıldı. İlan, IBAN bilgileri, dekont ve WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.000 TL’nin iadesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür girişimlere karşı acil önlem alınmasını talep ediyorum. Herkesin de bu tür ilanlara ve yönlendirmelere karşı dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Destek Merkezi
