Sahara Aqua Resort Odalarda Su Yoktu, Dolap Yoktu, Banyolar Pis Ve Bakımsız Bir Haldeydi

Aydın Kuşadası’nda bulunan Saharra Aqua Resort isimli otele 3 aile olarak mayıs ayında 23 Ağustos 2026 giriş, 29 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 1+1 aile odası rezervasyonu yaptırdık. Birinci aile yaklaşık 80.000 TL, ikinci aile yaklaşık 71.000 TL, üçüncü aile ise yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptı. Bize rezervasyon sırasında gösterilen fotoğraflarla otele geldiğimizde karşılaştığımız manzara arasında çok büyük fark vardı.

Aile odası olarak aldığımız odalarda çocuklarımız için ayrı yataklar beklerken, çocukların yatacağı yere çekyat konulmuş ve bu çekyatların altına düşmesin diye taş koyulduğunu gördük. Elimizde bu durumu gösteren video da bulunuyor. Odalarda sigorta kapaklarının açık olduğunu ve bu nedenle elektrik çarpma riskinin çok yüksek olduğunu fark ettik. Odalarda su yoktu, dolap yoktu, banyolar pis ve bakımsız bir haldeydi.

Tesisin genel durumu da son derece kötüydü. Havuzlar hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kirliydi. Resepsiyonda muhatap bulmakta zorlandık, şikayetlerimize çözüm üretecek yetkili kimseyle doğru düzgün iletişim kuramadık. Biz iptal ve para iadesi için uğraşırken, aynı anda orada bulunan 2 ailenin daha benzer şikayetlerle resepsiyona geldiğine şahit olduk. Para iadesi için bize, bu dünya kesim yapılacağına dair bir dilekçe imzalatmaya çalıştılar.

Ödediğimiz ücretin, bize vaat edilen koşullarda bir hizmet karşılığı olmadığını, hem güvenlik hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Rezervasyonlarımızın iptal edilerek, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğimiz tutarların eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.