Kirli Oda Ve Haksız İki Gece Ücreti İadesi Talebi

Sahara Aqua Resort Kuşadası’nı Instagram sayfasındaki paylaşımlarına güvenerek tercih ettik ve 27 Temmuz tarihinde üç gün konaklama planıyla rezervasyon yaptırıp kapora gönderdik. Otele gittiğimizde kalan ödemeyi de yaparak giriş işlemlerimizi tamamladık ve odaya çıktık.

Odaya girdiğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Oda çok kötü durumdaydı, temizlik yapılmamıştı, yataklar dağınıktı, çarşaflar kirliydi ve içeride çekirgeler dahil böcekler vardı. Bu koşullarda kalmamız mümkün olmadığı için hemen resepsiyona inip iptal etmek istediğimizi belirttik. Resepsiyon görevlileri de bizden odaya ait fotoğrafları istediler; çektiğimiz fotoğrafları kendi şirket numaralarına WhatsApp üzerinden gönderdik ve iptali kabul ettiklerini söyleyip o gün hiç konaklamadan otelden ayrıldık.

Ertesi gün iptal işlemi için bizi tekrar çağırıp bir evraka imza attırdılar. Daha sonra yaptığımız görüşmede, hiçbir gece konaklamadığımız halde sistemlerinde bizi iki gece konaklamış gibi gösterdiklerini öğrendik. Bu nedenle ödediğimiz toplam yaklaşık 29 bin TL üzerinden haksız bir kesinti yapılacağı söylenmiş, ancak şu ana kadar hesabımıza herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Biz bu süreçte planladığımız üç geceyi mecburen başka bir otelde geçirmek zorunda kaldık; istenirse bu konaklamaya dair belgeleri de kanıt olarak sunabiliriz.

Hijyen şartları bu kadar kötü olan, odayı teslim etmeden önce temel temizliği dahi yapılmamış bir konaklama için, üstelik fiilen hiç kalmamış olmamıza rağmen, bizden iki gece konaklamış gibi ücret alınmasını ve buna rağmen henüz hiçbir iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğimiz ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu yanlış kayıt ile mağduriyetin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.